to read complaints and reviews, or file yours.Arton Capital Belgelerimin Eksiksiz Olmasına Rağmen Hâlâ Oturumumu Alamadım
Arton Capital aracılığıyla Yunanistan’da konut vasıtasıyla oturum alma sürecine girdim. 30 Nisan 2024’te 10.000 euro danışmanlık ücreti ödedim, haziran 2024’te 250.000 euro bedelle evi satın aldım, temmuz 2024’te ise oturum başvurum yapıldı. Ancak süreç başından itibaren profesyonel bir danışmanlık hizmeti almam gerekirken, tam tersine ciddi şekilde mağdur oldum.
Öncelikle arton capital aracılığıyla aldığım ev, taahhüt edilen sürede teslim edilmesi gerekirken 13 ay gecikmeli olarak teslim edildi. Ödemeler yapıldıktan sonra firma süreci takip etmedi, beni doğrudan inşaat firması ile baş başa bıraktı ve aracı olarak üstlenmeleri gereken sorumluluğu yerine getirmedi. Konutla ilgili yaşanan gecikmelerde ve iletişimde hiçbir aktif rol almadılar.
Oturum başvurusu sürecinde de benzer bir sorun yaşadım. Başvurumu yanlış yerden yaptıkları ve süreç hakkında beni yeterince ve doğru şekilde bilgilendirmedikleri için, başvurunun üzerinden 15 ay geçmesine ve tüm belgelerimin eksiksiz olmasına rağmen hâlâ oturumumu alamadım. Benzer hizmet veren firmaların tecrübeleri sayesinde bu süreci yaklaşık 20 günde sonuçlandırabildiğini bizzat biliyorum. Arton capital’in Yunanistan’da yerleşik ve tecrübeli bir ekibi olmaması, süreci üçüncü parti avukatlar üzerinden yürütmeleri nedeniyle dosyam adeta savruldu ve yönetemedikleri için mağduriyetim büyüdü.
Tüm bu süreçte firma ile yoğun şekilde iletişim halinde oldum, şikayetlerimi defalarca ilettim. Buna rağmen arton capital, sadece başvuru yapılmasına destek olduklarını, bu nedenle sorumluluklarını yerine getirdiklerini iddia ediyor ve yaşanan ciddi gecikme ile mağduriyetin Yunanistan bürokrasisinden kaynaklandığını söyleyerek sorumluluk kabul etmiyor.
Ben bu hizmeti özellikle uzmanlık ve süreç yönetimi beklentisiyle aldım. Ödediğim 10.000 euro danışmanlık ücretine ve yaptığım toplam harcamalara rağmen hâlâ oturum belgeme ulaşamamış durumdayım. Arton capital’den, oturum sürecimi etkin şekilde takip ederek süreci hızlandırmalarını ve oturum belgemi bir an önce almama yardımcı olmalarını talep ediyorum. Aksi takdirde, taahhüt ettikleri profesyonel hizmeti sunmadıkları için 10.000 euro tutarındaki danışmanlık ücretimin iadesini istiyorum.
Değerli Turgut Bey, Geri bildiriminizi bizimle ve Şikayetvar platformunda paylaşmış olmanız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız memnuniyetsizliği anlıyor ve sürecin sizin açınızdan yarattığı zorluklar nedeniyle üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Arton Capital olarak tüm müşterilerimizin dosyaları bizim için son derece değerlidir. Her başvuruyu aynı titizlikle ele alıyor, süreçlerin her aşamasında destek sunmayı ilke edinmiş bulunuyoruz. Yunanistan’daki Golden Visa başvurularının değerlendirme süreleri, özellikle son dönemlerde devlet otoritelerindeki yoğunluk ve prosedürel değişiklikler nedeniyle ciddi şekilde uzamıştır. Bu gecikmeler, sözleşmemizde de açıkça belirtildiği üzere, tamamen Yunan makamlarının işlem sürelerine bağlı olup şirketimizin kontrolü dışındadır. Arton Capital’in süreç boyunca tüm sözleşmesel yükümlülüklerini eksiksiz yerine getirdiğini ve iyi niyetle hareket ettiğini özellikle vurgulamak isteriz. Bununla birlikte sürecinizin yalnızca başvuru aşamasıyla sınırlı olmadığını; Yunanistan’daki yerel yasal temsilcilerimizle birlikte dosyanızı yakından takip etmeye devam ettiğimizi, ilgili makamlarla düzenli temas halinde olduğumuzu ve süreci hızlandırmak için gerekli tüm girişimleri gerçekleştirdiğimizi belirtmek isteriz. Dosyanızın durumu hakkında tarafınıza düzenli olarak bilgilendirme yapılmış olup, iletişimde şeffaflık her zaman önceliğimiz olmuştur. Süreciniz tamamlanana kadar, her aşamada desteğimizi sürdüreceğimizi ve sizin adınıza aktif şekilde çalışmaya devam edeceğimizi bilmenizi isteriz. Her türlü sorunuz veya ek talebiniz olması halinde dilediğiniz zaman bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Arton Capital