Yanlış Yatay Sineklik Gönderimi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Artiron firmasından yaklaşık 4.800 TL tutarında pencere sineklikleri siparişi verdim. Siparişi oluşturmadan önce sistem üzerinden satıcıyla görüştüm, isteklerimi ve özellikle sinekliklerin dikey iç sürgülü olması gerektiğini net şekilde belirttim, onlar da oldukça ilgili davrandılar. Buna güvenerek siparişimi tamamladım.

Ancak ürünler elime ulaştığında kontrol ettiğimde, özellikle belirtmiş olmama rağmen sinekliklerin dikey yerine yatay geldiğini gördüm. Ürünler, talep ettiğim ve üzerinde anlaştığımız şekilde hazırlanmadığı için kullanamıyorum.

Sorunu iletmek ve çözüm bulmak için firma ile WhatsApp üzerinden defalarca yazdım, mesajlarım sadece görüldü olarak bırakıldı ve hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Sipariş öncesi son derece ilgili olan firma, sorun yaşandıktan sonra adeta ortadan kayboldu ve muhatap bulamıyorum.

Artiron’dan talebim, yanlış gönderilen sinekliklerin, özellikle belirttiğim şekilde dikey iç sürgülü olacak biçimde doğru ürünlerle değiştirilmesidir. Sorunumun bir an önce çözülmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.