to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Teslim Süresi Ve Arızalı Sineklik Değişimi Talebi
Artiron’dan internet üzerinden yaklaşık 20.000 TL civarında ödeme yaparak plise sineklik ve kapı sinekliği siparişi verdim. Siparişim yaklaşık 1,5 ay gibi çok gecikmeli bir sürede teslim edildi. Teslim edilen kapı sinekliği arızalı çıktı, diğer sineklikte ise birbirine geçme olan aparatlar yamulmuş ve kırık durumdaydı.
Defalarca firmayı arayıp durumu iletmeme rağmen arızalı parçalar bir türlü gönderilmedi. Kapı sinekliğini değiştireceğini söylemelerine rağmen herhangi bir değişim yapılmadı ve sorunlarım çözülmeden bırakıldı. Yaklaşık 5.000 TL değerindeki ürün arızalı şekilde elimde kaldı.
Artiron’dan, arızalı kapı sinekliğinin yenisiyle değiştirilmesini ve kırık, yamulmuş tüm parçaların eksiksiz olarak tedarik edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Sayın Selahaddin Bey, Öncelikle Artiron’u tercih ettiğiniz ve yaşadığınız mağduriyeti bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Siparişinizin 1,5 ay gibi uzun bir sürede teslim edilmesi ve gelen ürünlerin arızalı, parçalarının kırık ve yamulmuş olması kesinlikle kabul edilemez. Söz konusu kapı sinekliğinin arızalı çıkması ve diğer ürünlerdeki sorunları defalarca bildirmiş olmanıza rağmen çözüm sağlanamaması sizi zor durumda bırakmıştır; bu durum için gerçekten üzgünüz. Bu sorunu en kısa sürede gidermek adına aşağıdaki adımları hemen uygulayacağız: - Arızalı kapı sinekliğinizi ücretsiz olarak yeni bir ürünle değiştireceğiz. - Kırık ve yamulmuş tüm parçaları eksiksiz olarak tedarik edip, ücretsiz tamir hizmeti sunacağız. - Yaşadığınız gecikme ve rahatsızlık nedeniyle sizlere ek bir hediye çeki sağlayacağız. Ürünlerinizi en kısa sürede ve eksiksiz olarak size ulaştırmak için lojistik ekibimizle koordinasyonu sağladık. Yeni ürün ve parçalar hazır olduğunda, size bilgi vererek teslimat tarihini kesinleştireceğiz. Bir kez daha yaşadığınız olumsuz deneyim için özür diler, sorunun en kısa sürede çözüleceğine dair güveninizi kazanmayı umarız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
