Ön Ödeme İadesi Yapılmadı Ve Artex Mobilya’dan İletişim Kesildi

3 Nisan’da Artex Mobilya’dan koltuk takımı siparişi verdim. Ödemenin yarısını banka hesaplarına, kalan yarısını da ürün kurulumu yapıldıktan sonra ödeyeceğim söylendi. Ben de bu şartla toplam 22.000 TL’lik koltuk takımı için 11.000 TL ön ödeme yaptım.

Cumartesi günü firmadan ürünle ilgili görsel istedim, koltuk takımını nakliye aracına verdiklerini söylediler. 5 Nisan Pazar sabahı ise bu kez bana mesaj atıp, farklı bir nakliye aracı olduğu için fatura kesilmeden, yani ödemenin tamamı yapılmadan kurulum yapılamayacağını, bu yüzden kalan 11.000 TL’yi de hemen göndermem gerektiğini söylediler. Başta anlaştığımız şartın bu olmadığını, ürünü görmeden ve kurulum yapılmadan kalan ödemeyi yapmayı kabul etmediğimi belirttim ve siparişi iptal edip ödediğim 11.000 TL’nin iadesini istedim.

Bana 6 Nisan Pazartesi günü saat 10.00’da 11.000 TL’lik ücret iademin hesabımda olacağı söylendi. Ancak belirtilen gün ve saat geçtiği halde herhangi bir iade yapılmadı. Bunun üzerine tekrar yazdığımda hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, normal aramalarda numaram engellendi, WhatsApp üzerinden de engellendim, hatta Instagram hesaplarını da kapatmış durumdalar. WhatsApp yazışmalarımızın tamamı halen duruyor.

Başta verilen sözlere uyulmadığı, sonrasında ise her yerden engellenerek muhatap bulunamadığım için mağdur oldum. Artex Mobilya’dan, ödediğim 11.000 TL’nin derhal ve eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.