Eksik Tırnak Kesimi Ve Temizlik İçin Alınan Ücretin İadesi

Başakşehir’de bulunan Arterium Veteriner kliniğine kedimin bakımı için gittim. Sadece tırnak kesimi ile birlikte kulak, burun ve çapak temizliği yapılması için işlem istedim. Ancak kedimin tırnakları da tam olarak kesilmedi, arka tırnakları “arka tırnak kesilmez” denilerek hiç kesilmedi, kulak, burun ve göz çevresi ise hiç temizlenmedi. Buna rağmen, kedimi zaten kendilerinin temizlediğini söyleyip işlemi bu şekilde yarım bıraktılar.

Kedimin tüm aşılarını şimdiye kadar aynı klinikte yaptırmış olmamıza rağmen bu bakım için benden 200 TL tırnak kesim ücreti alındı. Daha önce gittiğimiz veterinerlerde, kayıtlı ve düzenli gelen hasta olduğumuz için böyle bir ücret alınmadığını, en azından makul bir yaklaşım beklediğimi söyledim fakat “bizde alınıyor” denilerek isteğim ve itirazım dikkate alınmadı. Ödemeyi telefon bankacılığı üzerinden karekod ile yaptım.

Hem hizmetin eksik ve özensiz verilmesi hem de buna rağmen tam ücret alınması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Kedimin bakımının eksiksiz ve özenli yapılmadığını da göz önünde bulundurarak, alınan 200 TL ücretin iade edilmesini talep ediyorum.