Artemis Temizlik | Antalya Başta Verilen Sözlerin Tutulmaması

Antalya Serik’teki eşyalı yazlık evimin tadilat sonrası temizliği için, sosyal medyada oldukça iddialı bir ilanını gördüğüm artemis temizlik (Antalya) ile iletişime geçtim. Yetkili olduğunu belirten a** hanım ile yaklaşık bir hafta öncesinden konuşarak 9 Temmuz perşembe günü için randevulaştık. Tüm temizlik malzemelerinin ve ekipmanlarının kendilerine ait olduğunu, inşaat sonrası temizlikte memnun kalacağımızın garantisini verdiklerini özellikle ifade ettiler.

İnşaat sonrası detaylı temizlik talebimizi açıkça belirtmemize rağmen gelen ekibin neredeyse hiçbir ekipmanı yoktu. Elektrik süpürgesi getirmemişlerdi, temizlik için kova yoktu, getirdikleri deterjan miktarı yetersizdi. Pek çok malzemeyi biz ayrıca temin etmek zorunda kaldık. Yüzeylerdeki boya, harç benzeri inşaat lekelerini kazımak için kullanabilecekleri herhangi bir araç da yanlarında yoktu. Eksik malzemeleri ve özellikle elektrik süpürgesinin mutlaka gerekli olduğunu ilettiğimizde “eviniz uzak, getiremeyiz, yapacak bir şey yok” şeklinde bir cevap aldık.

Çalışanlar mecburen eksik ekipmanla temizlik yapmaya çalıştılar ancak ortaya çıkan sonuç, vaat edilen “otel konforunda temizlik” ile uzaktan yakından alakalı değildi. Anlaşma öncesinde koltuk ve yatakların buharlı makine ile hijyenik şekilde temizleneceği söylenmişti fakat elektrik süpürgesi olmadığı için tozlu yüzeylere buhar uygulamasının kiri iyice yapıştıracağını belirterek bu işlemi de yapamadılar. Buna rağmen gün sonunda a** hanım bizden 12.000 TL olan tam ücreti talep etti.

İşçilerin emeği boşa gitmesin diye ücreti ödedik ancak başta verilen sözlerin tutulmaması, vaat edilen kapsamda inşaat sonrası temizlik hizmetinin sunulmamasına rağmen tam ücret alınmasını kabul edilebilir bulmuyoruz. Şikayetlerimize karşı firma tarafından herhangi bir çözüm, indirim ya da eksik kalan temizliğin tamamlanmasına yönelik bir telafi de sunulmadı. Memnun kalmamız halinde diğer evimiz için düzenli çalışma planladığımız bu firma bizde tam bir hayal kırıklığı oluşturdu.

Ödediğimiz hizmet bedeline karşılık eksik ve yetersiz bir temizlik hizmeti aldığımız için, en azından ücrette indirim yapılmasını veya eksik kalan temizlik işlemlerinin tekrar ve düzgün şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığımız mağduriyetin diğer tüketiciler tarafından da bilinmesi ve benzer bir durum yaşamamaları için şikayetimin yayınlanmasını istiyorum.