to read complaints and reviews, or file yours. 
Vitra Artema Minimax S Nikel Fırçalı modelini sıfır olarak aldığım mutfak bataryasının perlatörü arızalı çıktı. Normalde kapatıldığında suyun durması gerekirken, kapatma işleminden 2-3 saniye sonra su kesiliyor. Durumla ilgili, perlatörün havasının alınmasına rağmen sorun devam ediyor. Perlatör değişimini talep etmemize rağmen, bu işlemin doğrudan yapılmadığını, arıza devam ederse değişimin mümkün olabileceğini belirttiler. Servis, ürünle ilgili tutanak tuttu ve cevap bekleniyor denilerek bilgi verdi. Ancak bu durumun normal olduğu ifade ediliyor. Halen servisten cevap beklemekteyim. Piyasada birçok alternatif olmasına rağmen, kalitesine ve markasının sağlamlığına güvendiğimiz Vitra Artema firmasından böyle kusurlu bir ürün çıkması bizleri son derece üzdü. Ödediğimiz paranın karşılığını almak, müşteri olarak en doğal hakkımızdır. Ürünün durumunu video ile kaydettik. Ürünümüzün kusurunun düzeltilmesini talep ediyoruz.
Değerli Müşterimiz, İyi müşteri deneyimini her zaman birinci önceliğimiz olarak görüyor, en üst seviyede olması için özenle çalışıyoruz. Ancak bazen istemeyerek de olsa sizleri olumsuz bir deneyimle karşı karşıya bırakabiliyoruz. Öncelikle bunun için üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. VitrA/Artema Müşteri İletişim Merkezi’ndeki ekibimiz, başvurunuzla ilgili sizi dinlemek ve çözüm için gerekli aksiyonları hızla devreye almak için en kısa sürede sizinle iletişime geçecek. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, VitrA/Artema Müşteri İletişim Merkez
Otomatik cevap verilmesi sonrasında müşteri hizmetlerinden dönüş sağlandı. Arızalı perlatörün fabrika tarafından değerlendirme durumunda olduğu bilgisi verildi. Ancak anlayamadığım arızası gayet açık bir şekilde ortada olan perlatör ne değerlendirmesinde. Halen dönüş bekliyorum ne zaman değişecek kusurlu parça olan perlatör.
Vitra Artema marka mutfak bataryasında geçen hafta tekrar çatlak oluştu ve su akıtmaya başladı. Aynı sorunu 2 yıl önce de yaşamıştım; o zaman kayıt açılmış, yaklaşık 2 ay sonra batarya değişmişti. Şimdi ise aynı problem yeniden ortaya çıktı. Geçen hafta cumartesi günü servis gelecekti ancak gelmedi...
Yaklaşık 2 yıl önce aldığım 10 yıl garantili olduğu söylenen Artema marka bir mutfak bataryası 3 ay önce orta noktasından delinerek kırıldı. Artema bayi ile yapmış olduğumuz görüşmeler sonucu ürünün resimleri istendi ve resimlerini yolladık. Resimlere bakarak bataryanın üstüne ağır bir şey asmış ve ...
Artema markasının piyasada verdiği servis hizmetine güvenerek yeni taşındığım evimdeki tüm musluk ürünlerini Artema ile değiştirdim. Mutfakta kullandığım Artema X Line eviye bataryası kullanmaya başladığım ilk günden beri kusurlu çalışıyor. Açma kapama anahtarını kapalı pozisyona getirmeme rağmen su...
Merhaba, 3 ay önce banyo için Artema Minimax S A41994 Banyo Bataryası Krom ürününü internetten Amazon firmasından aldım. Tesisatçı çağırıp eskiyi söktürdüm ve yenisini taktırdım. Açıyorum, akıyor; kapatıyorum, kapanıyor. Buraya kadar her şey normal. Fakat ürünü kapattığınızda 7-8 dakika boyunca akın...
Bunda yaklaşık 3 ay önce muadillerine göre çok da yüksek bir fiyatla aldığım Fırçalı Nikel diye tabir edilen Artema banyo bataryası daha ilk kurulumunda lekeli çıktı. Servise bildirdim gelip bakıldı, sadece açma yerinde sorun var, diğer kısmi normal denilerek sadece üst açma kısmına değişim kararı v...
Yorumlar