to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Ürün Vitra Artema Minimax S Mutfak Bataryası
Vitra Artema Minimax S Nikel Fırçalı modelini sıfır olarak aldığım mutfak bataryasının perlatörü arızalı çıktı. Normalde kapatıldığında suyun durması gerekirken, kapatma işleminden 2-3 saniye sonra su kesiliyor. Durumla ilgili, perlatörün havasının alınmasına rağmen sorun devam ediyor. Perlatör değişimini talep etmemize rağmen, bu işlemin doğrudan yapılmadığını, arıza devam ederse değişimin mümkün olabileceğini belirttiler. Servis, ürünle ilgili tutanak tuttu ve cevap bekleniyor denilerek bilgi verdi. Ancak bu durumun normal olduğu ifade ediliyor. Halen servisten cevap beklemekteyim. Piyasada birçok alternatif olmasına rağmen, kalitesine ve markasının sağlamlığına güvendiğimiz Vitra Artema firmasından böyle kusurlu bir ürün çıkması bizleri son derece üzdü. Ödediğimiz paranın karşılığını almak, müşteri olarak en doğal hakkımızdır. Ürünün durumunu video ile kaydettik. Ürünümüzün kusurunun düzeltilmesini talep ediyoruz.
Değerli Müşterimiz, İyi müşteri deneyimini her zaman birinci önceliğimiz olarak görüyor, en üst seviyede olması için özenle çalışıyoruz. Ancak bazen istemeyerek de olsa sizleri olumsuz bir deneyimle karşı karşıya bırakabiliyoruz. Öncelikle bunun için üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. VitrA/Artema Müşteri İletişim Merkezi’ndeki ekibimiz, başvurunuzla ilgili sizi dinlemek ve çözüm için gerekli aksiyonları hızla devreye almak için en kısa sürede sizinle iletişime geçecek. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, VitrA/Artema Müşteri İletişim Merkez
Otomatik cevap verilmesi sonrasında müşteri hizmetlerinden dönüş sağlandı. Arızalı perlatörün fabrika tarafından değerlendirme durumunda olduğu bilgisi verildi. Ancak anlayamadığım arızası gayet açık bir şekilde ortada olan perlatör ne değerlendirmesinde. Halen dönüş bekliyorum ne zaman değişecek kusurlu parça olan perlatör.
