Artema Duş Takımında Garanti Süresinde Yaşanan Sorunlara Firma İlgisizliği

Artema duş takımımın garanti süresi dolmamasına rağmen firma ilgilenmiyor. Aldığım ürün hala garanti kapsamında! Fotoğraflarda göreceğiniz şekilde ortadaki tuşu çalışmıyor suyu yukarıdan tuş telefonuna vermiyor, haliyle duş telefonunu hiç kullanamıyoruz. Buna rağmen duş telefonunun takılan parçasıda bir anda kırıldı. Plastiği son derece inceymiş kırıldıktan sonra fark ettim. Ayrıca aşağıdaki bataryadan suyu açtığımızda yukarıdaki duş başlığından tepemize direk su damlıyor. İlgili firmayı aradığımda bunların hiçbirinin garanti kapsamına girmediğini söylediler. Peki, "Garanti kapsamına hangi arıza giriyor" dediğimde cevap veremediler. Ortadaki tuş kireç ve sabun attıkları yüzünden çalışmıyormuş, pardon da bu zaten suyun altında kullanılmak üzere üretilmiş bir ürün değil mi? Parçayı biz kırmışız yine garantide değilmiş haydi onu geçtim, yukarıdan su damlaması çok normalmiş. Ürünüm hala garantide olduğu için yakın zamanda e devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti'ne de konuyla ilgili başvuru yapacağım önce buradan yazıyorum. Almayı düşünenler için söylüyorum; yüksek fiyatlı olarak ürünlerini satan Artema servisi ürünlerin arkasında asla durmuyor. Sıradan bir markayı alıp taksaydım yine aynı sürede bozulacaktı muhtemelen. Bu kadar para verip "Artema" almaya gerek yokmuş. Bu konuyla ilgili şikayetçiyim.