Saçım Yanarak Koptu Ve 10.500 TL İade Talebi

Yaşamkent’teki Artepelo Kuaför’e Instagram üzerinden yazarak ulaştım. Saçım belime kadar uzundu, istediğim renklerin fotoğraflarını kendilerine gönderdim, bana bunun olacağını ve işlemin 6.000 TL olacağını söylediler. Kartla ödeme yapacağımı söyleyince bu kez 7.000 TL olacağını belirttiler. Salona gittiğimde saçımın bir kısmını açıp yine “olur” dediler, ardından tüm saçı açmak için saç açıcıya saçım yanmasın diye “vitamin/koruyucu ürün” ekleyeceklerini, bunun için de 2.000 TL ek ücret gerektiğini söylediler, ben de bu koruyucu ürünü kullanacaklarına güvenerek kabul ettim.

İşlem sırasında kuaförün tavrı da son derece kaba ve rahatsız ediciydi, zaman zaman bağırarak konuştu ve iletişim dili olarak müşteriye karşı saygılı bir yaklaşım sergilemedi. Daha sonra kendi elemanlarından biri, saçımda sadece açıcı olduğunu, herhangi bir koruyucu ürün eklenmediğini ifade etti. Yani özellikle saçım yanmasın diye 2.000 TL ekstra ücret aldıkları koruyucunun kullanılmadığını öğrenmiş oldum.

İşlem sonunda saçım tamamen yandı, belime kadar gelen saçımı küt kesmek zorunda kaldılar. Hem istediğim renge hiç benzemeyen, kötü bir renk ortaya çıktı hem de saç diplerimden kopmuş durumda ve esniyor. Toplamda 10.500 TL ücret aldılar. Sonrasında bana mesajda saç uzunluğuna göre 1.000 TL daha istediklerini söylediler, ben de kendilerine böyle bir mesaj olmadığını, yazışmaları göstererek ilettim, “haa tamam” diyerek geri adım attılar. Şu an hangi kuaföre gitsem saçımın yandığını, koptuğunu ve bu saça işlem yapamayacaklarını söylüyorlar.

Geçen hafta cumartesi günü yapılan bu işlem sonucu hem ciddi maddi zarara uğradım hem de psikolojim bozuldu, özgüvenim etkilendi. Kuaförün yanlış, özensiz ve yanıltıcı işlemi ile kaba tutumu nedeniyle saçım ağır hasar gördü ve istenen sonucun hiçbir şekilde yakınından bile geçilemedi. Ödediğim 10.500 TL’nin tamamen iadesini talep ediyorum ve bu konuda bir çözüm sunulmadığı takdirde yasal yollara ve gerekli mercilere başvuracağımı belirtmek istiyorum.