Beklentilerin Altında Hizmet, Yüksek Ücret Ve İlgisiz Davranışlar Nedeniyle Hayal Kırıklığı

2 Temmuz’da Ankara Yaşamkent’te bulunan Artepelo Kuaför’e, Instagram’daki reklamlarında dalgalı ve kıvırcık saçlara özel kesim teknikleri vadettikleri için gittim. Ancak yaşadığım deneyim tam anlamıyla hayal kırıklığı oldu.

Daha oturur oturmaz saç bakımı önerildi ve istemediğimi belirtmeme rağmen ısrar edildi. İndirim yapılınca kabul ettim fakat Kerastase ürünleriyle yapılan bakımın saçımda hiçbir etkisi olmadı. Saçımın bakıma ihtiyacı yoktu ve bu işlem tamamen gereksizdi. Ayrıca, bakım yaptırmayan müşterilere ilgisiz davranıldığı izlenimini edindim.

Sonrasında manikür teklifi geldi. Vaktimin kısıtlı olduğunu, 45-50 dakikada bitirebilirlerse yaptırabileceğimi söyledim. “Tabii” denildi ancak işlem 1 saat 15 dakika sürdü. Fiyatı önceden sorduğumda 900 TL denmişti, kasada ise 1300 TL talep edildi. İtiraz edince 900 TL alındı. Ayrıca yapılan jel tırnak uygulaması 3 gün içinde soyuldu; bu kadar kısa sürede bozulmasını ilk kez yaşadım.

Asıl gitme sebebim olan saç kesimi ise çok özensizdi. İstediğim modeli ayrıntılı anlattım ancak saçım yaklaşık 10-15 dakikada rastgele şekilde kesildi. Saçımı kullanamıyorum, sürekli toplamak zorunda kalıyorum ve başka kuaförler de kesimin kötü olduğunu belirtti. Ayrıca önerdikleri şekillendiriciyi piyasanın neredeyse iki katı fiyata aldım.

Manikür ve jel tırnak için 900 TL, saç ürünü için 800 TL, bakım ve kesim için ise 3200 TL ödedim. Bu kadar yüksek ücretlere rağmen hiçbir şekilde memnun kalmadım ve verilen vaatlerle hizmet örtüşmedi.

Şikayetimi paylaşmaktaki amacım, başka insanların da aynı şekilde mağdur olmasını önlemektir.