S*** Hanımın Negatif Davranışı Ve Kalitesiz Pedikür Deneyimi

Uzun zamandır gittiğim ve T**** Hanım ile S***** Hanım’dan her zaman çok memnun kaldığım Çınare Nail Art Stüdyo’da, Mart ayı başında kalıcı oje ve pedikür için gittiğimde S*** Hanım’dan aldığım hizmetten hiç memnun kalmadım. Hem tavrı hem de yaptığı işlem beni gerçekten rahatsız etti.

Pedikür sırasında asla yaslanmaya izin vermedi, işlem boyunca sürekli öne doğru çekiştirdi ve bu durum fiziksel olarak da beni oldukça zorladı. Bunun yanında, tüm işlem boyunca son derece negatif bir üslup kullanarak konuştu; bu da ortamı çok gerilimli ve rahatsız edici hâle getirdi. Yaşadığım bu deneyim beni o kadar etkiledi ki, üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ unutamıyorum, adeta travma gibi aklımda kaldı.

Ödediğim 1.700 TL’ye rağmen yapılan işlem de son derece özensiz ve kalitesizdi. Hem hizmet kalitesi hem de çalışan tutumu açısından bu yaşadığım günü hiç hak etmediğimi düşünüyorum. Ben bu işletmeyi severek tercih eden ve özellikle T**** Hanım ile S***** Hanım’dan çok memnun olan bir müşteriydim; bu nedenle S*** Hanım’ın yaşattığı bu olumsuz deneyim beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı.

Çınare Nail Art Stüdyo’dan, özellikle S*** Hanım’ın tutumu ve işine yaklaşımı konusunda gerekli uyarıların yapılmasını, müşteri memnuniyetine daha fazla önem verilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını bekliyorum.