İptal Sigortam Kullanılamadı, Geri Dönüş Yok, Tam İade Bekliyorum

Artposeidonside üzerinden 28 Eylül giriş, 3 Ekim çıkış olacak şekilde bir tatil satın aldım. Toplamda 10.800 TL ödedim ve bunun 800 TL’si tatil iptal sigorta paketi olarak belirtildi. Babamın ani şekilde rahatsızlanıp yoğun bakıma alınması nedeniyle 5 Eylül tarihinde tatilimi iptal etmek zorunda kaldım. Ne yazık ki babam kısa süre önce vefat etti ve şu an yaş sürecindeyim.

Şirket benden babamın hastanede yoğun bakımda yattığına dair belge istedi, ben de hastaneden aldığım evrakı WhatsApp üzerinden kendilerine ilettim. Buna rağmen ne iptalim sonuçlandırıldı ne de ödeme iadem yapıldı. Özellikle WhatsApp üzerinden yazmama rağmen geri dönüş yapılmıyor, telefonla aradığımda ise “size dönüş yapılacak” denilip herhangi bir dönüş sağlanmıyor.

Tüm bu yaşananlar hem böyle hassas ve zor bir dönemde beni daha da mağdur etti hem de satın alırken bana satılan iptal sigortasının gereği gibi kullanılmadığını gösterdi. Ödediğim 10.800 TL’nin tamamının, gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve tarafıma neden dönüş yapılmadığı konusunda da açıklama yapılmasını talep ediyorum.