to read complaints and reviews, or file yours.Sağlık Raporu Sunulan Otel Rezervasyonunun İadesi Gecikti
Artposeidon Side oteline 17 Ağustos giriş, 20 Ağustos çıkış olacak şekilde doğrudan otel üzerinden rezervasyon yaptırdım. Bu rezervasyon için toplam 15.000 TL ödeme yaptım. Eşimin rahatsızlığı nedeniyle otele gidemeyeceğimizi bildirdim ve benden talep ettikleri sağlık raporunu da ilettim.
Telefon görüşmelerinde bana ücret iadesinin 21 iş günü içinde yapılacağı söylendi ve 15.000 TL’nin 14.200 TL’sinin iade edileceği ifade edildi. Ancak 21 iş günü dolmasına rağmen herhangi bir iade yapılmadı. Bu süreçte oteli birçok kez telefonla aradım. En son dün yaptığım görüşmede sürenin dolduğunu kendileri de kabul etti ve iadenin yapılacağını söylediler. Bugün tekrar aradığımda ise para iade birimine ilettiklerini, beklemem gerektiğini söylediler fakat somut bir adım atılmadı.
Hem eşimin sağlık durumu hem de verilen söze rağmen iadenin hâlâ yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ödemesini yaptığım rezervasyona gitmediğim ve gerekli sağlık raporunu da sunduğum halde iademin hala gerçekleştirilmemesi konusunda gerekli incelemenin yapılarak 14.200 TL tutarındaki ücretimin bir an önce hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Artposeidon Otel hakkında daha önce iade yapılmaması nedeniyle bir şikayette bulunmuştum. Şikayetim sonrasında firma benimle iletişime geçti ve iade ücretim hesabıma yatırıldı.
Sürecin çözüme kavuşmuş olmasından memnun olduğumu, yaşadığım mağduriyetin giderildiğini ve şikayetimin olumlu şekilde sonuçlandığını belirtmek isterim.
Merhaba ücreti nasıl geri alabildiniz acaba?