Tesettür Ceketi İade İşlemi Gecikiyor Ve Para İadesi Yapılmadı

Sarang Design adlı satıcıdan 11.03 tarihinde tesettür ceket tarzı bir ürün satın aldım. Daha sonra ürünü iade etmeye karar verip iade sürecini başlattım. Kargo firmasıyla görüştüğümde ürünün 31.03 tarihinde satıcı firmaya teslim edildiği bilgisini aldım. Ellerindeki kayıt için bana 1372784928 Arşın Pazarlama iade kodu verildi.

Ürünü 2.099 TL bedelle satın aldım. İade sürecinde bu tutar üzerinden kesinti olacağını, bunun da kargo bedeli olduğunu belirttiler. Ancak ürünün satıcıya ulaşmasının üzerinden zaman geçmesine rağmen para iadem yapılmadı. Instagram üzerinden kendileriyle defalarca yazışmama rağmen mesajlara çok geç dönüş yapılıyor, net bir bilgi verilmiyor ve henüz IBAN dahi istenmedi.

Ürünün kendilerine ulaştığı tarih ve elimdeki kargo/iade kodu ortadayken, iade sürecimin bir an önce sonuçlandırılmasını ve 2.099 TL’lik ücret iademin tarafıma gecikmeksizin yapılmasını talep ediyorum.