Ücretsiz Bakım Sözünün İhlali Ve Parça Takılmamasıyla Sürekli Arıza Çıkaran Araç

Arora Polo Plus aracımı 09.09.2025 tarihinde Didim Şenol Motor’dan satın aldım. Aracı aldığım günden beri arka motor kısmından uğultu şeklinde bir ses geliyordu, başta bunun normal motor sesi olduğunu düşündüğüm için çok üzerinde durmadım. Ancak sesler artınca aracı aldığım yere götürdüm. Orada sesin gevşemiş vidalardan geldiğini, aracı bırakmamı, hem bakımını yapıp hem de vidaları sıkacaklarını söylediler ve bu işlem için 2.000 TL bakım ücreti aldılar. Oysa aracın ilk bakımının ücretsiz olduğunu biliyorum.

Bakım sonrası aracı teslim aldım ancak sesler gelmeye devam etti. Bu yetmezmiş gibi aracın ön camı yapışkanlarından ayrıldı. Aracı tekrar satın aldığım yere götürdüğümde bunu yapamayacaklarını, oto sanayiye götürüp orada yaptırmam gerektiğini söylediler. Bunun üzerine Arora Motor’a mail yoluyla durumu ilettim fakat oradan da hiç geri dönüş alamadım.

Sesler iyice artınca aracı yine firmaya götürdüm. Bu kez motoru inceleyip arızayı kabul ettiler ve Arora firmasından 125052 talep numarası ile diferansiyel göbeği komple ve km saati siparişi verildi. Daha sonra siparişlerin geldiğini, aracı bırakmam gerektiğini söylediler. Aracı almaya gittiğimde parçaların takıldığını söyleyip aracı teslim ettiler ancak sesler yine devam etti.

Aracı tekrar satın aldığım yere götürdüğümde firma sahibi, ustanın işten ayrıldığını, yeni usta geldiğinde yeniden gelmemi söyledi. Ben de eski ustaya ulaşıp sorunumun devam ettiğini, bir bakmasını rica ettiğimde, sipariş edilen parçaların araca hiç takılmadığını, sadece rulmanın değiştiğini söyledi. Ayrıca bu tür olayların birkaç kez tekrar etmesi nedeniyle kendisinin firmadan ayrıldığını belirtti.

Her iki ayda bir bakıma gitmek zorunda kaldım ve toplamda 6.000 TL bakım ücreti ödedim. Aracı alırken fatura, servis ve garanti evraklarımda yer alan fatura numarası ile şasi/plaka bilgilerim elimde mevcuttur ve istenirse paylaşabilirim. Arora markasına güvenerek bir motor aldım ancak ne yetkili bayi ne de Arora firması sattığı ürünün arkasında durmamıştır. 45 yaşındayım ve bu benim ilk aracım, yaşadığım süreç nedeniyle hem maddi hem manevi olarak büyük hayal kırıklığı yaşıyorum.

Tüm bu yaşananlar sonucunda, sürekli arıza çıkaran, sorunu bir türlü giderilmeyen ve sipariş edilen parçaların bile takılmadığını öğrendiğim bu aracın yenisiyle değiştirilmesini ve bugüne kadar ödediğim bakım ücretleri konusunda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.