Motorun Sıfır Alınan Motorda Bitmeyen Parça Sorunu Ve İlgisizlik

İstanbul Alibeyköy’deki bayiden yaklaşık 95 bin tl ödeyerek sıfır 50 CC Cappuccino motor satın aldım. Aldıktan kısa süre sonra motorun kablosunda sorun çıktı ve parçasının değişmesi gerektiği söylendi. Servise gittiğimde bu parçanın sipariş edildiğini, en geç 15 gün içinde geleceğini belirttiler; ancak üzerinden aylar geçmesine rağmen parça hâlâ gelmedi ve motor artık titreşim ve ağrıya sebep olacak şekilde sorun çıkarmaya başladı.

Bu süreçte defalarca, yaklaşık 6–7 kez bayiye ve servise gitmeme rağmen herhangi bir servis fişi, kayıt ya da belge verilmedi. Her seferinde firmanın parça göndermesinin beklendiği söyleniyor; ancak net bir tarih, çözüm süresi veya kalıcı bir açıklama yapılmıyor. Sıfır aldığım bir ürünün arızalı çıkması ve bu kadar uzun süredir parça beklenmesi, ayrıca markanın ürününün arkasında durmaması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Sıfır aldığım bu motorun arızalı parçasının bir an önce temin edilerek garanti kapsamında ücretsiz ve eksiksiz şekilde değiştirilmesini, gerekli bakım ve kontrollerinin yapılıp sorunsuz teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili mercilere başvuracağımı belirtmek istiyorum.