to read complaints and reviews, or file yours.Güvenlik Riski Olan Fren Arızası Ve Uzun Parça Bekleme Süreci
Arora CP 250 model motosikletimi 20.05.2025 tarihinde satın aldım. Motosiklet henüz 1000 km’de ve garanti kapsamındayken arka fren merkezinin takılı kalması nedeniyle frenler çalışmamaya başladı. Bu güvenlik riski nedeniyle motosikleti yetkili servise götürdüm.
Yetkili servis ilk olarak arızanın tamir edilmesi gerektiğini söyleyerek motosikleti serviste bıraktırdı. Yaklaşık bir hafta serviste kaldıktan sonra, parçanın tamir edilemeyeceği ve arka fren merkezinin komple değişmesi gerektiği tarafıma bildirildi. Ancak bu karardan sonra iki ay geçmesine rağmen fabrikadan yedek parça temin edilemediği söyleniyor ve motosikletimin tamiri hala yapılmıyor.
Her görüştüğümde fabrikadan parça geleceği, parçanın onaylandığı ve beklendiği söyleniyor ancak somut bir çözüm sunulmuyor. Hem güvenlik açısından riskli olan bir arıza yaşıyorum hem de motosikletimi uzun süredir kullanamıyorum.
Garanti kapsamında olan motosikletimin gerekli yedek parçasının ivedilikle temin edilerek tamirinin yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçte yaşadığım kullanım kaybıyla ilgili tarafıma makul bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Arora CP250 model motosikletimi Ankara Mamak Arora Servisi’ne götürdüm. Motosikletin arka fren pompası çalışmıyor ve fren tutmuyor, bu nedenle aracı güvenli bir şekilde kullanamıyorum. 3 Ağustos’ta servis tarafından arka fren pompası için parça talep edildi ancak stokta olmadığı gerekçesiyle hâlâ parça gönderilmedi.
Arora müşteri hizmetlerini aradığımda da aynı şekilde parçanın stokta olmadığını söylemekten başka bir çözüm sunulmadı. Uzun süredir motosikletim bu sebeple atıl durumda bekliyor ve can güvenliğini doğrudan ilgilendiren bir parçada bu kadar gecikme yaşanması kabul edilebilir değil.
Arka fren pompası parçasının acilen temin edilerek motosikletimin onarımının yapılmasını, eğer parça tedarik edilemiyorsa motosiklet bedelimin iade edilmesini talep ediyorum.
