Garantili Arora Motorun Sürekli Arızalanması Ve Servis Sorunları

Oğluma 2 Ekim 2025 tarihinde sıfır ve garantili olarak aldığımız 50 CC Arora Motor, kısa süre sonra arıza yaptı. Muğla Yatağan ilçesindeki tek yetkili servis olan Çöllü Servis'e götürdüğümüzde, far rölesi için 1.000 TL parça ve 400 TL işçilik olmak üzere toplam 1.400 TL ücret talep ettiler.

Motorun garantili olmasına rağmen bu işlemi garanti kapsamına almadılar. Arora ana bayi ile defalarca telefon görüşmesi yaptım, durumu tek tek anlattım, ancak "Siz ücretli yaptırın" demekten başka bir çözüm sunmadılar. Cumartesi günü mail de attım fakat ona dahi geri dönüş yapılmadı. Hem servisten hem ana bayiden hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, arıza da giderilmedi.

Bu süreçte oğlum motoru aldığı günden beri tam 5 kez ampul patlaması yaşadı. Her seferinde motoru Yatağan Çöllü yetkili servise götürdüğünde, "Ampul elimde yok, zaten garanti kapsamına da girmiyor, başka yere taktır" denilerek geri çevrildi ve oğlum 5 defa ücret ödeyerek farklı motor tamircilerinde ampul taktırmak zorunda kaldı. En son 16 Kasım 2025’te yolda kaldı ve motoru yine ücretli şekilde Çöllü Servis'e götürdü. Asıl sorunun en başından beri far rölesi olduğu sonradan anlaşıldı fakat yeterince ilgilenilmediği için bu arıza zamanında tespit edilmedi.

Bugün oğlum far rölesini kendi imkanlarıyla temin edip Çöllü Servis'in önünde kendisi taktı ve motoru çalıştırdı. Buna rağmen servis çalışanları "Bir daha motorunu buraya getirme, bakmam" diyerek oğluma bağırmışlar. Yatağan’da Arora motorun tek yetkili servisi olan Çöllü, müşteriye böyle davranırken, Arora bayisi de sattığı motorun ve müşterisinin arkasında durmadı, servise herhangi bir yaptırım uygulamadı.

Garantili, sıfır alınmış bir motorda bu kadar sorun yaşarken, hem teknik arızanın giderilmemesi hem de müşteriye karşı bu saygısız tutumun sergilenmesini kabul etmiyorum. Bizim yaşadıklarımızı herkes bilsin, buna göre Arora motoru ve Muğla Yatağan’daki Çöllü yetkili servisini tercih edip etmemeye kendisi karar versin.