Egzoz Koruma Parçasının Temininde Belirsizlik Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Chinf Ariic 318 motosikletim için ihtiyaç duyduğum egzoz koruma plastiği parçasını yaklaşık 1 haftadır hiçbir şekilde temin edemiyorum. Yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, parçanın stoklarda olmadığı ve ne zaman geleceğinin de belli olmadığı söyleniyor, yani tamamen belirsizliğe bırakılıyorum.

Piyasada satılan bir motosikletin bu kadar basit ve güvenlikle de ilgili bir parçasının bulunamaması ve müşteriye net bir tarih verilmemesi kesinlikle kabul edilebilir bir durum değil. Satışta olan bir ürünün yedek parçasını sağlayamıyorsanız, bu hem kurumsal ciddiyete hem de Tüketici Hakları'na aykırı bir tutumdur.

Egzoz koruma plastiği parçasının acilen temin edilmesini, net ve yazılı bir tedarik tarihi verilmesini ve bu süre içinde yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.