to read complaints and reviews, or file yours.Aroe'dan Sipariş Teslim Edilmedi Ve İade İsteniyor
1 Eylül tarihinde Aroe internet sitesi üzerinden liked before LONG-SLEEVE Dark anthracite adlı ürünü içeren, toplam 1.660 TL tutarındaki siparişimi verdim. Bugün itibarıyla üzerinden 28 gün geçmesine rağmen ne ürünüm kargoya verildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Bu süreçte WhatsApp ve e-posta üzerinden firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbirine geri dönüş alamadım. Bunun üzerine siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin iade edilmesini talep ettim, fakat talebim de yerine getirilmedi ve param tarafıma geri ödenmedi.
#12257 numaralı siparişim için ödediğim 1.660 TL tutarının herhangi bir kesinti uygulanmadan en hızlı şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum. Aksi takdirde yasal yollara başvuracağımı, gerekli resmi mercilere şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.
1 haftadır sipariş iptali istememe rağmen bugün itibarıyla siparişimi kargoya verdiler süreci sürekli uzatıyorlar.
Eren Bey merhaba, yaşanan uzun gecikme ve bu süreçte tarafımıza ulaşmakta zorlanmanız nedeniyle içtenlikle özür dileriz. Siparişiniz kargoya teslim edilmiştir ve gönderim süreci başlamıştır. Ancak kontrol ettiğimizde, tarafımıza ilettiğiniz iptal ve iade talebinin yoğunluk nedeniyle gönderim operasyonuna zamanında yansımadığını görüyoruz. Bu nedenle siparişiniz, iade talebiniz işleme alınmadan kargoya çıkarılmıştır. Bu durumun tarafımızdan daha sağlıklı yönetilmesi gerektiğinin farkındayız. Özellikle bu kadar uzun süre bekleyen bir siparişte iletişim ve talep takibinin çok daha dikkatli yapılması gerekirdi. Ürün tarafınıza ulaştığında iade talebiniz doğrultusunda gerekli süreci hızlı şekilde başlatabiliriz. Yaşattığımız mağduriyet ve iletişim eksikliği için tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz.
