Fiyat Etiketi Hatası Ve Mağaza Personelinin Kaba Tutumu

25 Ekim 2026 tarihinde saat 13:45 civarında İstanbul Ümraniye Metro Market’te sos reyonunda yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Hardal bölümünde yalnızca bir koli Rioba marka hardal vardı ve altında 79,90 TL fiyat etiketi bulunuyordu. Ürünü alıp kasaya gittiğimde ödemeyi yaptıktan sonra fişi kontrol ettiğimde ürünün 139,90 TL’den geçtiğini fark ettim.

Bunun üzerine hemen kasa şefliğine giderek duruma itiraz ettim. Reyondaki görevliyi arayıp bilgi istediler, ancak uzun süre bekletildim. Sonrasında reyon görevlisinin gönderdiği fotoğrafta, Rioba marka hardalın, Aro marka hardalla yer değiştirmiş gibi gösterildiğini söylediler. Buna itiraz etmeme rağmen tavır ve konuşma şekilleriyle sanki yalan söylüyormuşum gibi hissettirdiler ve kendimi hem yalancı hem de küçümsenen biri gibi hissettim. Kamera kayıtlarını izlemek istediğimi söylediğimde ise, kameraların bulunduğu yere gitmemize rağmen buna izin vermediler.

Mağaza müdürü hanımefendi, kamera kayıtlarını kendisinin inceleyip bana dönüş yapacağını söylemesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ayrıca bana bir koli hardal verebileceğini söyledi, ben ise bu süreçte ürünü iade ederek paramı geri aldım. Paramı geri almama rağmen çalışanların ve yöneticilerin yaklaşımı, şeffaf olmayan tutumları ve beni haksız çıkarmaya çalışmaları Metro Market’e olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Bu nedenle, Ümraniye Metro Market’te yaşanan bu fiyat etiketi sorunu, personelin ve yöneticilerin iletişim tarzı ve müşteri karşısındaki tavırları hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, benzer durumların tekrar yaşanmaması için hem fiyatlandırma hem de müşteri ilişkileri konusunda adım atılmasını bekliyorum.