İki Yıllık Garanti Altındaki Yatakta Üretim Hatası, Bayinin Haksız Suçlaması

Yaklaşık 6–7 ay önce Elazığ merkezde bulunan Fataş Arno Yatak bayisinden ortopedik Arno yatak satın aldık. Yatağı teslim aldıktan sonra ürünün orta kısmında dalgalanma olduğunu ve kumaşında yırtık bulunduğunu fark ettik.

Durumu bayiye ilettiğimizde, yataktaki yırtığın kullanım kaynaklı olduğunu iddia ettiler. Biz ise yatağı baştan beri son derece özenli şekilde, üç kat alez ve çarşaf kullanarak koruduğumuzu belirttik ve yırtığın bizden kaynaklanmadığını göstermek için video çekip kendileriyle paylaştık. Buna rağmen talebimiz olumsuz karşılandı ve yalnızca tamir seçeneği önerildi, üstelik bu süreçte haksız yere kusurun bizde olduğu ima edildi.

Satın alma sırasında yatağın 2 yıl garantili olduğu açıkça ifade edilmişti. Buna rağmen hem üretim hatasına benzer bir defo ile karşılaşmamız hem de bu kadar özenli kullanıma rağmen suçlanmamız bizi son derece mağdur etti.

Elazığ Fataş bayisinden Fikrer Işık adına düzenlenmiş faturaya konu olan bu Arno yatağın, herhangi bir ücret talep edilmeden ve fark alınmadan, aynı özelliklerde yeni ve hatasız bir yatak ile bire bir değiştirilmesini talep ediyorum.