Ortopedik Yatağın 12 Gün Tamir Süresi Ve Yedek Yatak Eksikliği

ARNO’dan aldığım ortopedik yatağımın yaylarında sorun yaşadığım için ürün, garanti kapsamında arızalı olarak 17 Nisan Cuma günü evimden alındı. Bugün 22 Nisan ve tam 5 gündür yatağım tamirde, bu süreçte yerde sadece battaniye üzerinde yatmak zorunda kalıyorum.

Yetkili servisle görüştüğümde, yayların değiştirilip yatağın ancak 26 veya 27 Nisan gibi teslim edileceği söylendi. Bu durumda toplamda yaklaşık 12 gün yatağım olmadan, yerde yatmak zorunda kalacağım. Yatak gibi temel bir ihtiyaç için bu kadar uzun tamirat süresi kabul edilebilir değil ve yedek ya da geçici bir çözüm de sunulmadı.

Ben tüketici olarak hiçbir kusurum olmadığı halde mağdur ediliyorum. Eğer tamirat bu kadar uzun sürecekse, bu ürünün değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bu yaşadıklarım nedeniyle ARNO’dan yatak almış olmaktan pişmanlık duyduğumu ve benzer mağduriyetler yaşanmaması için marka yetkililerinin bu konuya acil çözüm üretmesini istediğimi belirtmek istiyorum.