Arnika Fırın Cafe Geciken Sipariş Yanmış Tost Ve Saygısız Çalışan Tutumu

Bugün saat 15.00 civarında Ankara Bilkent Şehir Hastanesi içindeki Arnica Kafe’ye, geceden beri aç olduğum ve muayeneden yeni çıktığım için acilen bir şeyler yemek amacıyla gittim. Kasadan kaşarlı tost istedim ve oturdum, ancak yaklaşık yarım saat geçmesine rağmen siparişim gelmedi. Tostu sormaya gittiğimde mutfağın boş olduğunu gördüm, kimse tostla ilgilenmiyordu.

Bir süre sonra bir kadın mutfağa girdi, o zaman tostum söylendi. Tost makinesini açtığında tostun simsiyah olduğunu gördü. Önce yanan kısmı kazımaya çalıştı, olmayacağını anlayınca yenisini yapmak zorunda kaldı ve ben bu süreçte tekrar bekledim. Kasadaki görevli ise iletişim kurarken gayriciddi ve saygısız bir üslup kullanarak, tost dediğim halde birkaç saniye sonra tekrar “Neydi? ” diye sorup işi ciddiye almayan bir tavır sergiledi.

Burası bir hastane kafesi ve insanlar keyfi olarak değil, çoğu zaman zor ve hassas bir süreç içindeyken buraya geliyor. Böyle bir ortamda hem bu derece gecikme hem de yanan tost gibi özensiz hazırlanan ürün ve çalışanların saygısız, ilgisiz tavırları kabul edilemez. Arnica Kafe’de görev yapan çalışanların bu davranışlarıyla ilgili gerekli disiplin süreçlerinin işletilmesini ve hastane ortamına yakışır şekilde daha dikkatli, saygılı ve özenli hizmet verilmesini talep ediyorum.