İç Cephe Boya ve Kapı Boyama Hizmetinde Kalite Sorunu

Armut üzerinden Hatay İskenderun Pirireis Mahallesi’indeki evimde iç cephe boya ve kapı boyama işi için boyacı M**** Ş**** ile anlaştım. Duvar boyası için 7.000 TL, kapı boyama için 1.300 TL olmak üzere toplam 8.300 TL ödemeyi elden yaptım. Ancak yapılan iş, beklediğim kalitenin ve mesleki özenin çok altında kaldı.

Renk değişimi yapılan odada eski boya rengi tam olarak kapanmadı ve birçok noktada eski renk hâlâ açıkça görünüyor. Duvarlarda belirgin rulo izleri, lekeler, dalgalanmalar ve boya birikmeleri mevcut. Tavan, köşe ve kenar geçişlerindeki kestirmeler son derece özensiz yapılmış durumda. Kapılar ve kapı pervazları amatörce boyandığı için boya akıntıları ve belirgin fırça izleri oluştu. Ayrıca kapı pervazlarında ve duvarlarda yağlı boya lekeleri bırakıldı.

Usta işi bittiğini söyleyip gittiğinde, renk değişiminde kullanılan boya kutusunun kapağını açık bırakmıştı. Bu nedenle boya kabuk bağladı ve yaklaşık yarım kova boya kullanılamaz hale geldi, bu durum da ayrıca maddi zarara neden oldu. Kusurları fark ettikten sonra M**** Ş****’i tekrar eve çağırdım. Kendisi eksik ve hatalı yerleri bizzat gördü ve ilk etapta boya alarak kusurlu bölgeleri yeniden boyayacağını açıkça taahhüt etti. Fakat daha sonra bu sözünden döndü, kusurları inkar etti ve hiçbir düzeltme yapmadı.

Ödediğim 8.300 TL karşılığında vaat edilen kaliteli hizmeti alamadığım gibi, yapılan özensiz iş ve ziyan edilen boya nedeniyle hem maddi olarak zarara uğradım hem de ciddi mağduriyet yaşadım. Armut’un, bu süreçte hizmet aldığım boyacı hakkında gerekli incelemeyi yapmasını, kusurlu duvar, kapı ve kapı pervazlarının profesyonel şekilde yeniden yapılmasının sağlanmasını ve ziyan edilen yaklaşık yarım kova boyanın bedelinin karşılanmasını talep ediyorum. Sorunun giderilmemesi halinde ödediğim ücretin kısmen veya tamamen iadesini de istiyorum.

Şikayetimin dikkate alınarak gerekli işlemlerin yapılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.