Armut'ta Güvenlik İncelemesi Nedeniyle Ücretli Tekliflerim Ve Müşteri Yazışmalarım Erişilemez

Armut platformuna ev aşçılığı ve temizlik hizmetleri sunmak üzere üye oldum. Profilimi oluşturdum, hizmetlerimi tanımladım ve iş ilanlarına ücret ödeyerek teklifler verdim. Müşterilerle yazışmaya başlamışken 14 Ekim itibarıyla hiçbir uyarı ya da açıklama yapılmadan hizmet profillerim, verdiğim teklifler ve müşteri yazışmalarım hesabımda görünmez hale geldi. Tekliflerim bölümüne girdiğimde daha önce hiç teklif vermemişim gibi tamamen boş bir ekranla karşılaşıyorum.

Müşteri hizmetlerine e‑posta yoluyla ulaştığımda hesabımın rutin güvenlik incelemesine alındığını ve bu nedenle erişimin kısıtlandığını öğrendim. Benden kimlik belgesi istendi, istenen belgeyi hemen yükledim; ancak buna rağmen incelemenin ne kadar süreceği, hesabımın ne zaman açılacağı konusunda net bir süre ya da takvim paylaşılmadı.

Sorun yalnızca güvenlik incelemesi yapılması değil, ücret ödeyerek ulaştığım müşterilerle iletişimimin belirsiz bir süre boyunca tamamen kesilmesi ve bu süreç hakkında bilgilendirilmememdir. Şu anda müşterilerin bana ulaşıp ulaşamadığını dahi bilmiyorum ve bu belirsizlik yüzünden iş fırsatlarını kaybetme riskiyle karşı karşıyayım.

Güvenlik kontrolü ve kimlik doğrulama yapılmasına prensipte karşı değilim; ancak bu işlemlerin, ücretli teklifler verdikten ve müşterilerle yazışmalar başladıktan sonra, herhangi bir süre belirtilmeden tüm erişimimi kısıtlayacak şekilde uygulanmasını doğru bulmuyorum. Ücretini ödediğim teklifleri fiilen kullanamaz hale gelmiş durumdayım.

Armut’tan hesabıma yönelik güvenlik incelemesinin bir an önce tamamlanmasını, hizmet profillerimin, mevcut tekliflerimin ve müşteri yazışmalarımın yeniden erişilebilir hale getirilmesini talep ediyorum. İnceleme süresince müşterilerin bana ulaşıp ulaşamadığı, gönderilen mesajların tarafıma iletilip iletilmediği konusunda da açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

Ayrıca bu süreç boyunca erişim kısıtlaması nedeniyle kullanamadığım ücretli tekliflerimin bedellerinin tarafıma iade edilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve somut bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.