Armut Uygulamasında Hatalı Boyama, Fatura Kesilmemesi Ve Müşteri Mağduriyeti

Armut uygulaması üzerinden S*** K******* isimli hizmet sağlayıcıdan mutfak dolabı boyama ve banyo fayans boyama hizmeti aldım. İşlem için mutfak dolaplarına 13.500 TL, banyo fayanslarına 8.500 TL olmak üzere toplam 22.000 TL’yi nakit olarak ödedim. İşler Mayıs ayında, benim evde olmadığım bir zamanda yapıldı ve bu durumdan faydalanarak hem dolaplarımı hem duvar fayanslarını boyadılar; ancak zeminde yeni yaptırdığım seramikler boyadan mahvoldu.

Yapılan boyanın suya dayanıklı olduğu ve bir türlü çıkmadığı için seramikler şu anda kötü bir halde. Ayrıca dolapların yüzeyine doğru düzgün bir işlem yapılmamış, dolaplara bez bile sürülemiyor; üzerlerinden farklı bir işlem yapılması gerekirken yapılmamış ve dolapların güncel hali de oldukça kötü durumda. Hizmeti verenler benden KDV talep edip faturamı da kesmediler, daha sonra da beni engellediler ve bir daha eve gelmelerini kesinlikle istemiyorum.

Durumu Armut’a ilettiğimde bana sadece yorum yapmam ve Tüketici Hakem Heyeti'ne gitmem gerektiği söylendi; ancak uygulama üzerinden yorum yapma ekranı da kapatıldı. Şu an maliyeden geri dönüş bekliyorum ve yaşadığım bu süreçte hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum, evimde de büyük bir olumsuz durum yaşandı. Armut’un bu süreci bilerek görmezden geldiğini ve aldığı komisyonun arkasında durmadığını düşünüyorum.

Ben bu aşamadan sonra aynı ustalarla hiçbir şekilde muhatap olmak istemiyorum. Armut’un, aracılık ettiği bu hizmet nedeniyle, ödediğim toplam bedel de dahil olmak üzere zemindeki seramikler ve dolaplar başta olmak üzere oluşan tüm zararımı eksiksiz karşılamasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.