Armut Hesabım Bir Aydır Askıda Bakiyemi Kullanamıyor Ve Muhatap Bulamıyorum

Yaklaşık bir ay önce Armut uygulamasına üye oldum, hesabıma para yükleyerek kaynak, boya ve temizlik alanlarında hizmet vermek için ilk işimi aldım. İlk işimi aldıktan hemen sonra hesabım güvenlik gerekçesiyle askıya alındı ve “güvenlik aşamasından geçiyor” denilerek benden kimlik ve ikametgah belgesi istendi. Bu talebi anlayışla karşıladım ve istenen tüm belgeleri gönderdim.

Uygulama içinde bu sürecin 3–4 iş günü süreceği yazmasına rağmen bugün itibarıyla yaklaşık 1 aydır hesabım hala güvenlik incelemesinde görünüyor. Bu süre içinde 15 kez e-posta gönderdim, her seferinde sadece kalıp hazır cevaplarla dönüş yapıldı ve sürecin ne zaman tamamlanacağına dair net bir bilgi verilmedi.

Şu anda Armut hesabım tamamen kullanılamaz durumda ve içeride 1.900 TL bakiyem bulunuyor. Ne hesabımı kullanarak iş alabiliyorum ne de içerideki bakiyemi değerlendirebiliyorum. Yatırdığım bu parayı kullanamadan bekletiliyorum ve hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.

Armut’tan talebim, güvenlik inceleme sürecimin artık uzatılmadan sonuçlandırılması ve hesabımın bir an önce aktif hale getirilmesi, gerekiyorsa süreçle ilgili ayrıntılı ve net bir bilgilendirme yapılmasıdır.