İade Ödemesi Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Ayşegül

708

Armağan Oyuncak internet sitesinden Let’s Be Child eğitici bul tak küp ürününü satın aldım. Ürün yanlış geldiği için iade talebi oluşturdum ve ürünü yaklaşık 15 gün önce kendilerine geri gönderdim. Ürünün kendilerine ulaştığı, durumun muhasebeye iletildiği ve ücret iadesinin yapılacağı tarafıma bildirildi.

Ancak üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen 335 TL tutarındaki ödemenin banka kartıma halen iade edilmediğini görüyorum. Telefonla aradığımda da sürekli meşgule düşürülüyor ve muhatap bulamıyorum. Sipariş numaram AS1000216014’tür.

Ücret iademin en kısa sürede banka kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Gelişme

26 Mart 13:22

Armağan Oyuncak internet sitesinden aldığım Let’s Be Child marka eğitici oyuncağın iadesiyle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle şikayetçiyim. As216014 numaralı siparişime ait iade talebimi oluşturmama rağmen, üzerinden yaklaşık 40 gün geçtiği halde ücret iadem hâlâ yapılmadı.

Ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak telefonlarım ya açılmadı ya da yüzüme kapatıldı ve hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne mail yoluyla ne de telefonla bilgilendirme almadım.

Hem ürün bedelimin kredi kartıma iadesini hem de bu süreçle ilgili olarak tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle süreci kesinlikle hakkım helal olmayacak şekilde takip edeceğimi ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istediğimi özellikle belirtmek istiyorum.

16 Mart 17:16

Armağan Oyuncak’tan aldığım Lets Be Child eğitici oyuncak için iade talebinde bulundum ancak yaklaşık 20 gündür talebime herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Telefonla da defalarca aramama rağmen telefonlarım açılmıyor ve tarafıma bilgi verilmiyor.

İade sürecimin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını ve ilgili ürün için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Ayşegül

Armağan Oyuncak internet sitesinden Let’s Be Child eğitici bul tak küp ürününü satın aldım, ürün yanlış geldiği için iade talebi oluşturdum ve ürünü 15 gün önce geri gönderdim. Ürün ulaştı ve iade işlemi muhasebeye iletildiği bildirildi, ancak 335 TL tutarındaki ücret iadem hâlâ banka kartıma yansımadı. Telefonla aradığımda sürekli meşgule düşürülüyor, muhatap bulamıyorum. Ücret iademin en kısa sürede yapılmasını ve süreçle ilgili bilgilendirme talep ediyorum.

Ayşegül

Neredeyse iki ay oldu hala dönüş yok hakkımı helal etmiyorum