Armağan Oyuncak’tan Değişim Talebinin Reddedilmesi Ve Çocuklara Yönelik İlgisiz Tutum

24 Aralık 2025 tarihinde Çerkezköy’deki Armağan Oyuncak mağazasından hediye olarak bir Lego seti aldım. Ürünün faturası kesildikten sonra değiştirme fişi talep ettiğimde, bunu en başta söylemem gerektiği, artık veremeyecekleri gibi ters bir yanıt aldım. Oyuncağın başka bir boyutu olup olmadığını sorduğumda da ellerinde ne varsa rafta gördüğümden ibaret olduğu, başka bir seçeneğin olmadığı şeklinde ilgisiz ve yardım etmeye kapalı bir tavırla karşılaştım.

Kasada ödeme yaparken çocukların oyuncakları incelemesini özellikle engelleyen, onları ortamdan uzaklaştırmaya çalışan bir yaklaşım sergilendi. Çocuklara hitap eden bir mağazada satış görevlisinin bu tavırda olması, müşteriye ve çocuklara karşı bu kadar mesafeli ve itici davranması beni ciddi anlamda rahatsız etti.

Armağan Oyuncak gibi bir firmanın merkezindeki yetkililerin ve mağaza sahibinin bu durumu bilmesini, yaptıkları yatırımı mağazada temsil eden personelin tutumunun gözden geçirilmesini ve bu konuda gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.