Aynı Arızayı Tekrar Eden Saat İçin Garanti Kapsamında Değişim Yapılmıyor

10.11.2025 tarihinde Armada Saat Çiğli şubesinden internet üzerinden kart ile 10.900 TL ödeyerek Citizen NJ0150-56W model saat satın aldım. Ürün ilk elime ulaştığında saat üzerindeki index düşmüş haldeydi. Bu nedenle mağazaya giderek saatin değişimini talep ettim ve aynı modelle değişim yapıldı. Ancak değiştirdiğim saati sadece üç gün kullandıktan sonra yine saat 10 yönündeki index düştü.

Garanti belgesi ve faturam mevcut, ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen firma ile iletişime geçtiğimde değişim veya ücret iadesi yapılamayacağı söylendi. Garanti süreci şartlarında, 2-8 günlük iade ve değişim süresi dolmuş ürünler için garanti belgesindeki yetkili servislerle iletişime geçmem gerektiği belirtiliyor. Ancak satıcı, ürünü sadece ücretli olarak tamir edebileceğini, iade veya değişim yapamayacağını iletti. Ayrıca satıcı telefonlarıma cevap vermiyor ve iletişim kurmakta güçlük yaşıyorum. Satıcının tavrı oldukça kaba ve sattığı ürünlerin arkasında durmuyor.

Üründe aynı sorunu sürekli yaşamam nedeniyle, garanti kapsamında değişim veya ücret iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.