Ayıplı Arles Home Masa Takımı İçin Hemen İade Talebi

Arles Home markalı 4 kişilik masa takımını 2 Nisan 2026 tarihinde A101 Selçuklu Mahallesi İbni Sina Sincan şubesinden (5687 kodlu mağaza) kız kardeşime düğün hediyesi olarak satın aldım. Ürün, sipariş tarihinden yaklaşık bir buçuk ay sonra, 10 Mayıs 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. 7.799 TL bedelli bu alışverişimi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Fatura numaram n022026003551967, belge numaram 5687*************023, ettn numaram ise b70878f0-c71e-48d2-AB37-03fe2c350092’dir.

Ürünü açıp kontrol ettiğimizde, masa takımının paketinden tamamen ayıplı ve kusurlu şekilde çıktığını gördük. Sandalyelerin bacakları bariz şekilde yamuk ve denge sorunlu, gövde kısımlarında yoğun boya eksiklikleri ve soyulmalar mevcut, yaslanma alanlarında ise ciddi defolar bulunmaktadır. Bu nedenle ürün bu haliyle kesinlikle kullanılamaz durumdadır ve tüketiciye sunulacak asgari kalite standartlarının çok uzağındadır. Ürün, sanki kusurlu bir şekilde alelacele üretilip gönderilmiş izlenimi vermektedir.

Teslimatın hemen ardından mağaza müdürü Arles Home firmasıyla mail kanalları üzerinden iletişime geçtiğini iadenin yapılacağını söyledi. Geri dönüş yapılacağı bilgisi verilmesine rağmen, aradan günler geçmesine karşın tarafıma hiçbir şekilde yanıt verilmedi ve yaşadığım mağduriyet daha da büyüdü. Kız kardeşime düğün hediyesi olarak aldığım bu ürünün gecikmeli ve kusurlu teslim edilmesi, düğün hazırlık sürecindeki ailemiz için hem maddi hem de manevi açıdan ciddi bir yük oluşturmuştur.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 11. Maddesi uyarınca, ürünün açıkça ayıplı olması sebebiyle hiçbir onarım ya da parça değişimi kabul etmiyorum ve seçimlik haklarımdan sözleşmeden dönme ve ücret iadesi hakkımı kullanmak istiyorum. Ayıplı ürünün adresimden mevcut kusurlu haliyle ivedilikle geri alınmasını ve ödediğim 7.799 TL ürün bedelinin gecikmeksizin tarafıma iadesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu süreçte herhangi bir çözüm üretilmemesi, iletişim kanalları üzerinden de geri dönüş yapılmaması nedeniyle şikayetimin dikkate alınmasını ve talebimin en kısa sürede yerine getirilmesini bekliyorum.