Garanti Verilen Servis Sonrası Tekrar Eden Arıza Ve Güvensizlik

Ariston Ankara Çınar Teknik’in Polatlı Karacabey Caddesi Emek Sitesi’indeki hizmetiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 19.01.2026 tarihinde kombimde arıza yaşadım, 20.01.2026 tarihinde Çınar Teknik servisi gelip emniyet çentikli hava akış metresini değiştirdi ve bu işlem için 11.000 TL Nakit ödeme yaptım. WhatsApp üzerinden tarafıma bir belge iletildi ve üzerinde 126877 numarası yer alıyor. Yapılan işlemin garantili olduğu özellikle söylendi.

Ancak arıza 21’inde aynı şekilde tekrar etti. Bunun üzerine servisi tekrar aradığımda 21’inde geleceklerini söylediler fakat üzerinden 6 gün geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de telefonları açtılar. Defalarca aramama rağmen “gaz kaçağı var, gelemiyoruz” gibi gerekçeler söylediler, ardından “Ankara dışına haftada iki kez çıkıyoruz, geleceğimiz zaman arayacağız” dediler, daha sonra ise telefonları açmamaya başladılar. Bugün de aramaya devam etmeme rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Hem yüksek meblağ ödedim hem de kombide riskli bir durum olduğunu düşünüyorum, bu nedenle kendimi hem mağdur hem de ciddi anlamda güvensiz hissediyorum.

Arızanın acilen ve kalıcı şekilde giderilmesini ya da ödediğim 11.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Kombideki sorunun, verilen garanti sözüne uygun şekilde, gecikmeden ve güvenli biçimde çözülmesini istiyorum.