to read complaints and reviews, or file yours.Arisar Otomotiv'den Ürün Gönderilmemesi Ve İade Yapılmaması
Arisar Otomotiv’in kendi internet sitesi üzerinden 01.05.2026 tarihinde Skoda Fabia sol ayna siparişi verdim. Ürün açıklamasında 2–3 gün içinde kargoya verileceği yazmasına rağmen, depodaki ürünün kırık olduğu, bu nedenle İzmir depolarından temin edecekleri söylenerek yaklaşık 1 hafta bekletildim ancak buna rağmen ürün gönderilmedi.
Süre çok uzayınca firma ile iletişime geçmeye çalıştım fakat uzun süre geri dönüş yapılmadı, “mesai saatleri dışında yazmışsınız” denilerek o kadar mağduriyete rağmen alaycı ve umursamaz bir dille cevap verildi. 12 günün sonunda ise bu kez ürünü zaten temin edemedikleri için iptal etmem gerektiğini söylediler ve bana iptal formu gönderdiler. 12.05.2026 tarihinde iptal formunu doldurup gönderdim.
Toplam 2.667,32 TL ödeme yapmış olmama rağmen, iptal formunu göndermemin üzerinden 18 gün geçmesine karşın halen tarafıma iade yapılmadı. Hem ürünü göndermeyip hem de paramı iade etmeyerek beni ciddi anlamda mağdur ettiler.
Yaşadığım bu süreçte ürünümün gönderilmemesi ve iademin gerçekleştirilmemesi nedeniyle ödediğim 2.667,32 TL tutarın en kısa sürede, eksiksiz ve koşulsuz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu yaşanan aksaklık ile ilgilenen yetkililerin konuyu inceleyip gerekli düzeltici işlemleri yapmalarını talep ediyorum.
S. Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz süreç nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinizin hazırlanması sırasında ürünün depomuzdaki kontrolünde hasarlı olduğu tespit edilmiştir. Müşterilerimize hasarlı ürün göndermemek adına durum tarafınıza bildirilmiş, ürünün hasarına ilişkin fotoğraflar WhatsApp üzerinden paylaşılmış ve talebiniz doğrultusunda alternatif tedarik süreci hakkında bilgi verilmiştir. Yapılan görüşmeler sonucunda siparişinizin iptal edilmesi yönünde karar verilmiş ve tarafınıza iletilen iptal formu 12.05.2026 tarihinde tarafımızca teslim alınmıştır. İptal işlemleriniz tamamlanarak ödeme iade süreci başlatılmıştır. Kayıtlarımızda 2.667,32 TL tutarındaki ödemenin sonu 1056 ile biten VakıfBank kredi kartınıza iade edildiği görülmektedir. İade işlemi için banka onay kodu 210996, iade referans numarası ise 615226724113'tür. Kredi kartı iadelerinde tutarın hesap hareketlerine yansıma süresi bankaların iç süreçlerine bağlı olarak değişebilmektedir. Bu nedenle ilgili referans numarası ile bankanızla görüşerek iadenizin durumunu sorgulayabilirsiniz. Arisar Otomotiv olarak müşterilerimize hasarlı ürün göndermemek ve tüm iade süreçlerini mevzuata uygun şekilde yürütmek için azami hassasiyet göstermekteyiz. Konuyla ilgili kayıtlarımızda iade işleminizin tamamlandığı görülmektedir. Bilgilerinize sunar, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
