Arisar Otomotiv'den Elektrikli Bagaj Açma Sistemi Gecikmesi Ve İade Talebi

Sayın Halil Bey, 21.04.2026 tarihinde Arisar Otomotiv’den 2019 model Honda Civic aracınız için elektrikli bagaj açma sistemi siparişinizi verdiğinizi ve 6.507,90 TL tutarını kredi kartınızla ödediğinizi, ayrıca ürünün en geç 15 gün içinde teslim edileceği sözünü aldığınızı; ancak 21 gün geçmesine rağmen ne ürün ne de bir bilgilendirme almadığınızı üzüntüyle öğrendik. Yaşadığınız gecikme ve sonrasında iade talebinizin hâlâ sonuçlanmaması nedeniyle oluşan zaman kaybı ve mağduriyetiniz için içtenlikle özür diliyoruz. Bu durum kesinlikle hizmet standartlarımızla bağdaşmamaktadır. Sizlere şu anda alabileceğimiz somut adımları bildirmek isteriz: 1. **Ücret iadesi:** 6.507,90 TL tutarındaki ödemeniz, en kısa sürede kredi kartınıza iade edilecektir. İade işlemi tamamlandığında size bir onay mesajı göndereceğiz. 2. **Resmi özür ve açıklama:** Gecikmenin nedeni ve süreçteki aksaklık hakkında detaylı bir açıklamayı ayrıca ileteceğiz. 3. **İndirimli gelecek sipariş teklifi:** Bir sonraki alışverişinizde kullanabileceğiniz %20 indirim kuponunu size sunuyoruz; bu sayede gelecekteki deneyiminizin daha sorunsuz olmasını umuyoruz. Bu adımların takibini **İlgili Birimden Süreç Takibi ve Raporlama** kapsamında yapıyoruz ve en kısa sürede size **telefonla durum bilgilendirmesi** sağlayacağız. Lütfen önümüzdeki 1-2 iş günü içinde telefonla ulaşımımızı bekleyiniz. Yaşadığınız sıkıntıyı telafi etmek ve güveninizi yeniden kazanmak için elimizden geleni yapıyoruz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, her türlü sorunuzda bize her zaman ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi