İptal Edilemeyen 150.000 TL’lik Sözleşme Ve İade Reddi

Aris Güzellik Merkezleri’nin Malatya Yeşilyurt şubesine saç ve cilt analizi yaptırmak amacıyla gittim. Amacım yalnızca analiz yaptırmak ve gerekiyorsa makul bir hizmet almakken, görüşme sırasında bana bir anda çok sayıda işlem ve paket sunuldu ve kendimi çok kısa sürede, 26.09.2026 tarihli yaklaşık 150.000 TL bedelli bir hizmet sözleşmesine imza atmış halde buldum. Karar verme sürecinde yeterince düşünme, değerlendirme ve sakin bir şekilde karar verme imkanı bulamadığımı, bu nedenle sağlıklı bir onay vermediğimi düşünüyorum.

Bu sözleşme kapsamında sadece saç ve cilt bakımı için yüksek bedelli bir paket düzenlendi. Sonrasında ayrıca ürün kullanmam gerektiği söylenerek beni ayrı bir odaya aldılar, iki poşet dolusu krem ve benzeri ürün verildi. Bu ürünlerin toplam bedelinin 70.000 TL olduğu, indirim yapıldığı ve 50.000 TL’ye düşürüldüğü söylendi. Kredi kartımdan en fazla 47.000 TL çekilebildiği için bu tutara razı olup işlemi bu şekilde tamamladılar. Tüm bu süreç, sanki bir an önce işlem bitirilip ben de oradan gönderilmek isteniyormuş gibi aceleyle yürütüldü.

İşlemler tamamlandıktan sonra aradan yalnızca yaklaşık yarım saat geçtikten sonra tekrar merkeze geri döndüm, hem imzalatılan sözleşmeden hem de verilen ürünlerden vazgeçtiğimi açıkça söyledim, kremleri o anda iade ettim ve yaptığım tüm işlemlerin iptal edilerek ödediğim tutarın iadesini istedim. Ancak aynı gün içinde ve bu kadar kısa sürede geri dönmeme rağmen iade talebimin yapılamayacağı söylendi, sorumlu kişilerin merkezde olmadığı, bu yüzden işlemin gerçekleştirilemeyeceği ifade edildi ve somut bir çözüm üretilmedi. İçeride muhasebe bölümündeki görevli, başka ürünlerimin de olduğu ve onların da iptal edileceğini söylemesine rağmen bu konuda da net ve açık bir bilgilendirme yapılmadı.

Tüketici olarak bu süreçte yeterince bilgilendirilmediğimi, aceleye getirilmiş ve yönlendirilmiş bir karar vermek durumunda bırakıldığımı, hem hizmet hem de ürünler için yüksek bedelli bir sözleşme ve ödeme sürecine bu şekilde sokulduğumu düşünüyorum. Sözleşme sürecimin, ürün satışının ve tarafıma yapılan tüm işlemlerin tüketici mevzuatına uygunluğunun incelenmesini, gerektiğinde ilgili işletme hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilerek hem hizmet sözleşmesinin hem de ürün satışının iptal edilmesini talep ediyorum. Ödediğim tutarların ve taahhüt altına sokulduğum bedellerin tarafıma iadesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.