to read complaints and reviews, or file yours.13 Bin TL’lik Seanslarda Bozuk Cihazlar Ve Hakların Reddi
Balıkesir Aris’te hem bölgesel incelme hem de lazer için 10.04.2023 tarihinde seanslar satın aldım, toplamda yaklaşık 13 bin tl ödeme yaptım. Gittiğim seanslarda cihazların bozuk olduğunu fark ettim, bunu söylediğimde kontrol ettiler ve gerçekten cihazların bozuk olduğunu kabul ettiler. Aldığım seansları iptal edip “haklarınız yanmayacak, tekrar kayıt oluştururuz” diyerek beni oyaladılar.
Sonrasında hamile kaldığım için işlemleri durdurduk, doğum ve emzirme sürecim oldu, bu süreç zaten yıllar sürdü. 2026 yılına gelindi, artık gitmekten tamamen vazgeçmiştim. Buna rağmen beni arayıp tekrar gelmem için çağırdılar. Gittiğimde ise bu kez daha önce bana tanınan hakları veremeyeceklerini, kalan seansları da kullandıramayacaklarını, üzerinden 3 yıl geçtiğini söylediler. Aynı zamanda emzirme döneminde lazer yapılabileceğini, zararı olmayacağını söyleyerek de beni şaşırttılar.
İş yerinde sürekli eleman değişiyor, bir ağda işleminde bile üç turda iki farklı kişi değişti. İçerisi adeta han kapısı gibi, giren çıkan belli değil, çocuklarla bile bu kadar ciddi olmayan bir ortamda iş yapılıyor. Hem kurumsal olmayan bu yapıdan hem de söz verdikleri hakları sonradan geçersiz saymalarından dolayı ciddi anlamda mağdur oldum. Ödemesini yaptığım hizmeti ya doğru düzgün veremediler ya da yıllar sonra çağırıp tekrar haklarımı reddettiler.
Verdiğim parayı içlerine sinecek şekilde hallettiklerini düşünüyorlarsa, kendi vicdanlarına kalmış. Ben, Ebru D**** olarak yaşadığım bu sürecin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Balıkesir’deki Aris Ezgi Doğan Güzellik Merkezi’ne 2023 yılında yaklaşık 13.000 TL ödeyerek lazer ve bölgesel incelme paketi satın aldım. O dönem imzaladığımız sözleşmede kayıt dondurma süresinin 2 yıl olduğu bilgisiyle paketi aldım ve bu şartlara güvenerek hizmeti tercih ettim.
Bugün için verilmiş randevum öncesinde sabah saat 09.00 civarında aranarak merkeze davet edildim, evde çocuğumu bırakıp merkezlerine gittim. Ancak merkeze gittiğimde, 2026 yılında kendi içlerinde madde değişikliği yapıldığını, kayıt dondurma süresinin 1 yıla düşürüldüğünü ve benim de bu nedenle kalan haklarımı kullanamayacağımı söylediler. Ben paketi 2023 yılında, kayıt dondurma süresinin 2 yıl olduğu şartıyla aldığımı ve haklarımı bu sözleşmeye göre kullanmak istediğimi söylediğim halde, kalan seanslarımı vermeyi kabul etmediler.
WhatsApp üzerinden yapılan yazışmalarda da randevularımın ertelenmesi, dondurulması, yeni tarih belirlenmesi ve merkeze ait indirim kuponu gibi konularda defalarca iletişim kuruldu. Buna rağmen, yazışmalar ve kayıt dondurma taleplerim ortadayken, son aşamada sözleşmeyi kendi lehlerine yorumlayarak sanki haklı olan taraf kendileriymiş gibi davranmaları ve beni mağdur etmeleri kabul edilebilir bir durum değildir.
Kendi içlerinde yaptıkları bu değişikliği geriye dönük olarak uygulamaları nedeniyle hem ödediğim ücret hem de harcadığım zaman boşa gitmiş durumda. Ayrıca randevu için defalarca aranıp çağrılmam, sonrasında merkezde bu şekilde mağdur edilmem beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Aris Ezgi Doğan Güzellik Merkezi’nden, 2023 yılında geçerli olan sözleşme şartlarının tarafıma uygulanmasını ve paketimde kalan haklarımın o dönemde belirtilen kayıt dondurma süresine göre eksiksiz kullandırılmasını talep ediyorum. Ezgi Doğan Hanımefendi’nin de özellikle Balıkesir şubesini ve çalışanlarını bu tür mağduriyetler açısından denetlemesini, benim gibi mağdur olan diğer müşterilerin de dikkate alınmasını istiyorum.
