Ario IPTV ve Optimus IPTV'den Sınırsız Paket Kesilmesi ve İade Talebi

Geçen sene Mayıs ayında Ario iptv’den 1500 TL ödeyerek “sınırsız” paket satın aldım. Ancak bir süre sonra yayın kesildi ve firma temsilcisine WhatsApp üzerinden ulaşmaya çalışmama rağmen cevap alamadım. Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturduktan sonra yayını tekrar açtılar fakat bu kez yayın sıkıntıları gerekçe gösterilerek beni Optimus iptv’ye geçirdiler.

Paketimin sınırsız olduğu, tarihe takılı kalmamam gerektiği ve sürenin sonunda otomatik olarak yenilenip sınırsız şekilde devam edeceği açıkça söylendi. Buna rağmen 21 Şubat tarihinde süre yenilenmedi, yayın tamamen kesildi ve yenilenme talebime WhatsApp üzerinden hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Üstelik Optimus iptv tarafından WhatsApp üzerinden engellendim.

Başka bir telefon numarası üzerinden ulaştığımda önce “Nasıl yardımcı olabiliriz? ” diye dönüş yaptılar, yayınımın kesildiğini ve şikayetçi olacağımı söylediğimde ise küfürlü ifadeler kullanarak o numarayı da engellediler. Ne Ario iptv ne de Optimus iptv bu süreçte sorumluluk almadı, mağdur edildim ve aldığım “sınırsız” hizmeti kullanamaz hale geldim.

Sınırsız olarak satılan paketimin gerçekten tarihten bağımsız, kalıcı bir sınırsız üyelik şeklinde yeniden tanımlanmasını istiyorum. Bunu sağlamayacaklarsa, ödediğim 1500 TL ücretin eksiksiz ve derhal iadesini talep ediyorum. Firma temsilcilerinin hem hizmet hem de iletişim açısından bu mağduriyeti gidermesini ve benzer durumların yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.