to read complaints and reviews, or file yours.Arıkan Saat Saatime Yanlış İşlem Uygulandı, Gereksiz Ücret Talep Edildi
Quantum hng893.301 model saatimi 04.12.2025 tarihinde DHL Kargo ile yalnızca kayış değişimi yapılması için, müşteri temsilcisinin yönlendirmesiyle Arıkan Saat servisine gönderdim. Kutu içeriğine de özellikle saatimin kayış değişimi için gönderildiğini, ad-soyad, telefon ve adres bilgilerimi yazarak açıkça belirttim.
Buna rağmen saatim, 10.12.2025 tarihinde pil değişimi ve onarım yapılmış gibi servis formu ile geri gönderildi. Saatim çalışır durumdaydı; pil değişimine ve herhangi bir onarıma ihtiyacı yoktu. Servis formunda geliş durumu “kasa cam ve kayışa bağlı deforme” olarak yazılmış olmasına rağmen, kayışın değişmediğini ve sadece sözde onarım yapılıp tarafıma gönderildiğini gördüm. Bunun için 1.735 TL ücret talep edildi.
Benim talebim, saatime baştan beri belirttiğim gibi yalnızca kayış değişiminin yapılması ve ödemem istenen 1.735 TL tutardan kayış bedeli dışında kalan gereksiz işlem bedellerinin düşülmesidir. Saatimi özellikle kayış değişimi için göndermişken farklı işlemler yapılıp ücret çıkarılmasını doğru bulmuyor, bu işlemin yeniden gözden geçirilerek düzeltilmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz Arıkan Saat olarak önceliğimizdir. Bizler teşekkür eder saatinizi güzel günlerde kullanmanızı dileriz. Arıkan Müşteri Hizmetleri
