Instagram Satıcısı Gönderilmeyen Sipariş Ve Bozuk Ürün İçin Tam İade Talebi

Instagram üzerinde “aricii_online” adlı mezat sayfasından Amouge Guidance ve Xerjoff Casamorati 1888 İdeale parfümlerini sipariş ettim. 16 Temmuz’da ve 25 Ağustos’ta olmak üzere toplamda yaklaşık 3.000 TL ödeme yaptım. Ödemelerimi banka üzerinden havale/FAST yoluyla gerçekleştirdim.

Siparişlerimden biri hiç gönderilmedi, diğer ürün ise dökülmüş ve akmış şekilde, kullanılamaz halde elime ulaştı. 16 Temmuz tarihli dekontumu kendilerine defalarca iletmeme rağmen Amouge Guidance ürününün eklenmediğini belirttim, onlar da yazışmalarda “Tamamdır efendim, Amouge Guidance eklenecek” şeklinde söz verip bu sözlerini tutmadılar.

Yaklaşık bir ay boyunca Instagram üzerinden yaptığımız yazışmalarda sürekli “ürünü gönderdik”, “göndereceğiz”, “yarın mesaj gelir” gibi oyalayıcı cevaplar aldım, mesajlarım uzun süre yanıtsız bırakıldı ve hiçbir somut çözüm sunulmadı. Son olarak 01.09.2026 tarihinde saat 18.00 civarında sayfa tarafından tamamen engellendim ve artık hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Ne ücret iadesi yapıldı ne de bozuk ve eksik ürünler için telafi sağlandı. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ödemiş olduğum toplam tutarın iadesini ve eksik/kusurlu ürünler hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.