Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Arı Yayıncılık Ödeme Yapılmasına Rağmen Siparişim İşleme Alınmadı

profile
07 Aralık 2025 19:24
398

Arı Yayıncılık Acil Kitap sitesinden 9 Garden Workbook kitabını satın almak için 3 Aralık Perşembe günü saat 22.00 civarında Ziraat Bankası üzerinden 340 TL havale yaptım. Buna rağmen, sistemde ödemeniz yapılmamış gibi görünmekte ve siparişimle ilgili hiçbir ilerleme sağlanmamaktadır.

Havale işlemine dair dekontum ve sipariş numaram mevcut olmasına rağmen, site üzerinden ve telefonla defalarca kez mesaj bırakmamıza ve aramamıza rağmen müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşamadık, herhangi bir geri dönüş de yapılmadı.

Hem havale ile ödediğim 340 TL’nin sistemde görünmesini ve siparişimin acilen işleme alınmasını hem de dekont ve sipariş numaram üzerinden gerekli kontrolün yapılarak tarafıma en kısa sürede bilgi verilmesini talep ediyorum.

Gelişme
Gelişme

07 Aralık 2025 19:09

Acil Kitap Evi Arı Yayıncılık sitesinden 9 Garden Workbook kitabını satın aldım. 3 Aralık Perşembe günü saat 22.00 civarında havale yoluyla 340 TL ödeme yaptım. Ödeme dekontum ve işlemle ilgili banka kayıtlarım mevcut olmasına rağmen, sitede hâlâ ödeme yapılmış olarak görünmüyor ve siparişimle ilgili herhangi bir ilerleme olmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca kez mesaj bıraktık ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Telefonla aradığımızda da müşteri temsilcisine bağlanamadık ve sorunumuzla ilgili tek bir bilgilendirme dahi alamadık. Ödemeyi yaptıktan sonraki 4 gün boyunca sistemde herhangi bir değişiklik olmaması ve muhatap bulamamamız bizi mağdur etti.

Ödememin onaylanarak ürünün tarafıma gönderilmesini ya da aksi halde ödediğim 340 TL’nin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Sorunum çözülmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı da belirtmek isterim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
06 Ekim 2025 09:15
785
odeme-yapilmasina-ragmen-siparis-onaylanmiyor-ve-musteri-hizmetlerine-ulasilamiyor-3.jpg

Sipariş Onaylanmadı, Ödeme Sorunu Nedeniyle Süreç İlerlemiyor

profile
01 Aralık 2025 18:38
1.879

Ödeme Onaylanmadı, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

profile
21 Ekim 2025 13:18
1.109

Çifte Ödeme Ve İade Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

profile
19 Kasım 2025 10:59
1.190

Video Şikayetler

Benzer Şikayet Yaz