to read complaints and reviews, or file yours.Arı Yayıncılık Ödeme Yapılmasına Rağmen Siparişim İşleme Alınmadı
Arı Yayıncılık Acil Kitap sitesinden 9 Garden Workbook kitabını satın almak için 3 Aralık Perşembe günü saat 22.00 civarında Ziraat Bankası üzerinden 340 TL havale yaptım. Buna rağmen, sistemde ödemeniz yapılmamış gibi görünmekte ve siparişimle ilgili hiçbir ilerleme sağlanmamaktadır.
Havale işlemine dair dekontum ve sipariş numaram mevcut olmasına rağmen, site üzerinden ve telefonla defalarca kez mesaj bırakmamıza ve aramamıza rağmen müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşamadık, herhangi bir geri dönüş de yapılmadı.
Hem havale ile ödediğim 340 TL’nin sistemde görünmesini ve siparişimin acilen işleme alınmasını hem de dekont ve sipariş numaram üzerinden gerekli kontrolün yapılarak tarafıma en kısa sürede bilgi verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Acil Kitap Evi Arı Yayıncılık sitesinden 9 Garden Workbook kitabını satın aldım. 3 Aralık Perşembe günü saat 22.00 civarında havale yoluyla 340 TL ödeme yaptım. Ödeme dekontum ve işlemle ilgili banka kayıtlarım mevcut olmasına rağmen, sitede hâlâ ödeme yapılmış olarak görünmüyor ve siparişimle ilgili herhangi bir ilerleme olmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca kez mesaj bıraktık ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Telefonla aradığımızda da müşteri temsilcisine bağlanamadık ve sorunumuzla ilgili tek bir bilgilendirme dahi alamadık. Ödemeyi yaptıktan sonraki 4 gün boyunca sistemde herhangi bir değişiklik olmaması ve muhatap bulamamamız bizi mağdur etti.
Ödememin onaylanarak ürünün tarafıma gönderilmesini ya da aksi halde ödediğim 340 TL’nin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Sorunum çözülmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı da belirtmek isterim.
