Üye Olmadan Verilen Siparişlerde Takip İmkansızlığı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Yargı Yayınevi’nin kendi internet sitesi üzerinden Matematik AYT konu anlatımı kitabı siparişi verdim. Üye olmadan alışveriş yaptığım için, elimde sipariş numaram olmasına rağmen siparişimi takip edemiyorum. Web sitelerinde sipariş sorgulama işlemi yalnızca üye girişi yapılarak mümkün görünüyor ve bu nedenle 4 gündür siparişimle ilgili hiçbir bilgiye ulaşamıyorum.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım ancak herhangi bir yetkiliye ulaşamadım. Siparişin durumu hakkında bilgi almak ve mağduriyetimin giderilmesi için, üye olmadan alışveriş yapan müşterilere de sipariş takibi imkanı sunulmasını veya alternatif bir takip yolu oluşturulmasını talep ediyorum. Ödememi kredi kartı ile 409 TL olarak gerçekleştirdim.

Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.