to read complaints and reviews, or file yours.Sinpaş Kızılbük Thermal Resort Projesinde Tek Taraflı Sözleşme İptali Ve Milyonluk Mağduriyet
Sinpaş Kızılbük projesinden yatırım amacıyla devremülk satın aldık. Çevremizden en az 15-20 kişi de aynı projeden yatırım yaptı. Sinpaş gibi büyük bir markaya güvenerek hareket ettik.
Ancak bugün geldiğimiz noktada yaşadığımız şey tam anlamıyla hayal kırıklığıdır. Tapu konusunda net bilgi alamadığımız için son taksiti ödemeden önce açıklama talep ettik. Bunun yerine hiçbir çözüm üretilmeden “iş bitti, sözleşme iptal edildi” denildi.
Yaklaşık 1 milyon tl ödeme yaptığımız sözleşme tek taraflı olarak iptal edilirken yaklaşık 250 bin tl kesinti uygulanıyor. Satış aşamasında sürekli iletişimde olduğumuz kişiler bir anda “yetkisiz” hale geliyor. Karşımıza Arı Finansal isimli firma çıkarılıyor ve yalnızca “yasal haklarınızı kullanabilirsiniz” denilerek konu kapatılmaya çalışılıyor.
Ben böyle bir şey görmedim. Sinpaş’a bakış açım çok farklıydı ancak yaşadığımız bu süreçte, başkalarının anlattığı olumsuz şirket deneyimlerinden hiçbir fark göremedim. Şu an ne tapu var, ne çözüm var, ne de sorumluluk alan bir muhatap var.
Biz bu süreçte ciddi şekilde mağdur olduk. En çok da Sinpaş’a duyduğumuz güvenin karşılığını böyle almak bizi üzdü. Sinpaş’a güvenerek hareket ettik ama bugün geldiğimiz noktada maalesef büyük bir hata yaptığımızı düşünüyoruz.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz süreç nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz tüm görüş, değerlendirme ve talepleriniz ilgili birimlerimiz ile paylaşılmış olup, konu detaylı şekilde incelenmektedir. Sürecinizin sağlıklı şekilde değerlendirilebilmesi adına ilgili ekiplerimiz tarafından gerekli kontroller sağlanmakta olup, en kısa süre içerisinde tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Müşteri memnuniyeti şirketimiz açısından büyük önem taşımakta olup, tüm talepler hassasiyetle ele alınmaktadır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri İlişkileri Yönetimi
Tarafıma yalnızca böyle bir otomatik bir mesaj gönderildi. Aradan günler geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de somut bir çözüm sunuldu. Yaklaşık 1 milyon tl ödeme yapan müşteriye karşı bu kadar ilgisiz kalınması kabul edilemez. “İnceliyoruz” demek dışında hiçbir aksiyon alınmıyor. Lütfen standart mesajlar yerine gerçekten çözüm odaklı ve yetkili bir dönüş sağlayın.
