QNB Leasing

Markaya Genel Bakış

QNB Leasing (resmi ticari unvanıyla QNB Finansal Kiralama A.Ş.), 1990 yılında kurulan ve Türkiye'nin ilk finansal kiralama şirketlerinden biri olan köklü bir kuruluştur. Gücünü ve global vizyonunu ana hissedarı olan QNB Bank A.Ş. ve Katar merkezli QNB Group'tan alan marka, 30 yılı aşkın süredir yatırım finansmanı alanında kurumsal firmalara ve KOBİ'lere hizmet vermektedir. Kurumsal yapısı, şeffaf ortaklık dağılımı ve alanında uzman kadrosu ile Türkiye ekonomisine katma değer sağlayan, güvenilir ve yasal olarak denetlenen resmi bir finans kuruluşudur.

Sektör ve Faaliyetler

Marka, finansal kiralama (leasing) sektöründe faaliyet göstererek şirketlerin işletme sermayelerini korumalarına ve yatırımlarını çok daha avantajlı maliyetlerle gerçekleştirmelerine olanak tanır. Müşterilerin ihtiyaç duyduğu varlıklar QNB Leasing tarafından satın alınır, sözleşme süresince kiralanır ve vade sonunda mülkiyeti sembolik bir bedelle firmaya devredilir. Şirketin başlıca hizmet sunduğu ve finanse ettiği alanlar şunlardır:

• Üretim makineleri, ağır iş makineleri ve sanayi ekipmanları
• Sürdürülebilirlik odaklı yenilenebilir enerji yatırımları (güneş ve rüzgar enerjisi santralleri)
• Tıbbi cihazlar, tarım ekipmanları ve teknolojik altyapı donanımları
• Otomobil ve ticari araç finansmanı
• Atık su yönetimi, dijitalleşme ve yeşil finansman (mavi finansman) projeleri

Kullanıcı Eğilimi (Şikayetvar İçgörüleri)

QNB Leasing ve bağlı olduğu QNB Türkiye finansal grubu özelinde Şikayetvar platformundaki kullanıcı yorumları incelendiğinde, tüketicilerin dikkat etmesi gereken bazı eğilimler göze çarpmaktadır. Kullanıcı şikayetleri ve geri bildirimleri genel olarak şu noktalarda toplanmaktadır:

• Müşteri Hizmetlerine Ulaşım: Çağrı merkezine bağlanırken veya satış sonrası destek hattı üzerinden işlem yaparken zaman zaman yoğunluk ve bekleme sürelerinin uzadığı rapor edilmektedir.
• Operasyonel Süreçler ve Evrak İşlemleri: Finansman onayı, sözleşme iptalleri veya borç yapılandırma talepleri sırasında yaşanan sistemsel yavaşlıklar ile prosedürlerin uzun sürmesi eleştiri konusu olabilmektedir.
• Faiz ve Masraf İtirazları: Güncellenen kiralama oranları, geç ödeme faizleri ve ödeme tablolarındaki masraf kesintileri hakkında kullanıcıların daha net bilgilendirme beklentisi içinde olduğu görülmektedir.
• Marka Çözüm Odaklılığı: QNB Türkiye markası, platformda uzun yıllardır "Pro Üye" statüsündedir. Bu durum, markanın online ortamdaki kullanıcı mağduriyetlerini ciddiye aldığını, şikayetlere yüksek oranda geri dönüş sağladığını ve müşteri memnuniyetini artırmaya yönelik kurumsal bir çaba sarf ettiğini göstermektedir.

Kapanış Cümlesi

Eğer siz de işletmenizin yatırımları için QNB Leasing hizmetlerinden faydalandıysanız, süreç boyunca yaşadığınız tüm olumlu ya da olumsuz deneyimlerinizi Şikayetvar platformu üzerinden paylaşarak hem markanın hizmet kalitesini geliştirmesine destek olabilir hem de diğer kullanıcılara şeffaf bir rehberlik sunabilirsiniz.