Ödeme Sistemi Hatası Ve Müşteri Hakları İhlali

Arena Deluxe Meram Güzellik Merkezi’nde daha önce ödemesini yaptığım lazer işlemlerimle ilgili hem hizmet hem de iletişim konusunda ciddi bir mağduriyet yaşadım. 2022 yılında Harem Deluxe kurumuna yaptığım ödeme sonrası, kurumun devri nedeniyle Arena Deluxe’e yönlendirildim. Son randevuma gittiğimde iki seansa geldiğimi, kalan iki seansım olduğunu, ancak sistemlerinde yaptığım ödemeyi göremediklerini söylediler ve bu durum sanki benim hatammış gibi suçlayıcı bir tavırla ifade edildi.

Kurumdaki personelin hem sisteme hem de işlerine yeterince hakim olmadığını, buna rağmen müşteriye karşı güven kırıcı ve rahatsız edici bir üslup kullandıklarını gördüm. Ayrıca verdikleri randevu saatlerinden habersiz olmaları, müşteriyi bilgilendirme ve iletişim konusundaki yetersizlikleri de yaşadığım sorunu daha da büyüttü. Bu yaklaşımı kesinlikle profesyonel ve ahlaki bulmuyorum.

Tüm bu yaşananlar sonucunda yarım kalan bir seansım ve iki kontrol hakkım bulunmasına rağmen kendimi bu kurumdan hizmet almaya devam edecek kadar güvende hissetmiyorum. Bu nedenle, kullanılmayan yarım kalan 1 seans ve 2 kontrol hakkıma karşılık gelen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.