to read complaints and reviews, or file yours.Arena Bilgisayar Yeni Laptop Arızası Ve Muhatap Sorunu
Dell g5525 model dizüstü bilgisayarı Trendyol üzerinden intros bilgisayar'dan Arena Bilgisayar distribütörlüğünde satın aldım. Bilgisayar, 05.01.2024 tarihinde akşam 16.30'da, cuma günü elime ulaştı. Bilgisayarı açtığımda elektronik bir arıza olduğunu fark ettim.
Değişim için cuma akşamı ve cumartesi günü tüm servisleri aradım; fakat akşam ve hafta sonu olduğu için ulaşamadım. Pazartesi günü doğrudan Dell ile iletişime geçtim, onlar da bana satıcı firma olan distribütörle görüşmemi, distribütörün onlara bilgi vermesi gerektiğini söyledi.
Intros bilgisayar ile görüştüğümde, distribütör firmanın maile dönüş yapmadığını belirttiler. Arena Bilgisayar'ı aradığımda ise müşteri hizmetleri, satıcı firmanın kendilerine ulaşması gerektiğini ifade etti. Bugün 26.01.2024 ve hâlâ ürün elimde, bir adım ilerleyemedim.
Tatlılıkla çözüm bulmaya çalışsam da sanki Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmam için zorlanıyorum. Gün içerisinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım. Benim tecrübemden yola çıkarak, bu firmalardan ürün aldığınızda muhatap bulamayacağınızı ve şikayet etmeniz gerektiğini belirtirim. Çünkü ben muhatap bulamadım.
Merhaba, Arena Bilgisayar olarak Dell markalı cihazların Türkiye piyasasına dağıtımını yapıyoruz. Servis süreçleri ya da teknik konular ile alakalı direkt Dell Türkiye destek vermektedir. Bunun yanı sıra tarafımıza ulaşan mailler maksimum ertesi gün dönüş yapılmaktadır. Konu ile alakalı Dell Türkiye'yle görüşmenizi rica ederiz. Teşekkürler.
