Aren Ambalaj Ürün Ölçülerindeki Hata ve Karşılaştığım Saygısız Tutum

Aren Ambalaj’dan 70×60 ebatlarında poşet yaptırdım ancak gelen poşetlerin ölçüsü 60×65 olarak yanlış üretildi. Ayrıca poşetlerin üzerindeki amblem de konuştuğumuzdan çok büyük, yaklaşık 20 cm civarında basılmış durumda ve bu da kullanım açısından beni rahatsız ediyor.

Durumu kendilerine iletmek için telefonla aradığımda, hatalarını söylememe rağmen “5 cm kısa olmuş bir şey olmaz” tarzında konuşarak hem hatayı küçümsediler hem de bana karşı son derece saygısız ve kaba bir üslup kullandılar. Bir esnaf olarak bu yaklaşım ve konuşma tarzı beni gerçekten üzdü ve rahatsız etti. Ayrıca poşetleri iade etmem halinde 1–2 ay sonra yenisini gönderebileceklerini söylediler, bu da işimi aksatacak bir süre olduğu için benim açımdan kabul edilebilir bir çözüm değil.

Yaklaşık 2.500 TL ödeme yaptım, fatura talep ettiğimde KDV farkı çıkaracaklarını söyledikleri için fatura da alamadım. Hatanın açık olmasına rağmen ben makul bir çözüm olarak ya 500 TL iade edilmesini ya da 5 kg poşet telafisi yapılmasını talep ettim, buna karşılık olarak da “bahane arıyorsunuz” denildi.

Ürün ölçülerindeki hata ve karşılaştığım saygısız tutum nedeniyle, ödediğim ücretin en az yarısının tarafıma iade edilmesini ve bu konu hakkında gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.