to read complaints and reviews, or file yours. 
31 Ekim 2024 tarihinde Hepsiburada.com sitesinden Dell G15 5530 Intel Core I9 13900HX 64GB 2TB SSD RTX4060 Windows 11 Pro 15.6" FHD Taşınabilir Bilgisayar (G5530*****17UA55) Arcadia E-Ticaret Teknoloji Sanayi ve Ticaret Ltd. ŞTİ.’nden satın aldım. Ürünün problemleri mart ayında başladı ve aldıktan 6 ay içinde bilgisayar bozuldu. Satıcıya ilk talebimi Hepsiburada sitesi üzerinden 11.04.2025 tarihinde ilettim. Bilgisayar ekranında Windows ekranının kayması ve bilgisayarın donması gibi problemler yaşadım. 02.05.2025 tarihine kadar bu sorunlar devam etti ve tekrar Hepsiburada üzerinden satıcı ile iletişime geçtim. Güncelleme yapmamı istediler, ancak yaptığım halde problem çözülmedi. Dell Teknik Servis ile 23.04.2025 ve 01.05.2025 tarihlerinde (0212 371 90 54) iletişime geçtim. Dell Teknik Servis, bilgisayarın RAM hafızasının 32 GB olması gerekirken 64 GB’a yükseltildiği için garanti kapsamına girmediğini ve satıcı ile görüşmem gerektiğini belirtti. Ayrıca, bilgisayarımın arkasındaki ürün etiket kodu ile servis kodunun uyuşmadığı bilgisini aldım. Dell Teknik Servis, güncelleme yaparak etiket kodunu düzeltti. Bu bilgisayarı alırken bu bilgiler verilmediği gibi, garanti kapsamı dışında bırakıldım. 02.05.2025 tarihinde Arcadia Bilişim ile WhatsApp üzerinden görüşmemde, ürünü göndermemi ve sorunu çözeceklerini söylediler. Onların gönderdiği Ürün Takip Formu ile 19.05.2025 tarihinde Aras Kargo (Takip no: 5175*****2609, Isparta/merkez) ile ürünü satıcıya gönderdim. Ürün, Arcadia Bilişim firmasına 20.05.2025 tarihinde teslim edildi. WhatsApp numaralarından (054*********55) 24.05.2025 tarihinden itibaren hiçbir şekilde cevap alamadım, mesajlarıma dönüş yapılmadı. Ayrıca, 0216 364 87 10 numaralı şirket hattını defalarca aramama rağmen ulaşamadım. Şu an ürünüm bilişim firmasının elinde ve hiçbir şekilde bilgi alamıyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve ürüne ödediğim bedelin iade edilmesini talep ediyorum.
Kendilerinden "Dell G15 SE 5520 Intel Core I9 12900H 32GB 1TB SSD RTX3070TI Windows 11 Pro 15.6" QHD 240Hz Taşınabilir Bilgisayar aldım (2023 Eylül). Arcadia Bilişim, yani satıcı, bilgisayarın konfigürasyonunu artırmak amacıyla RAM'i kendisi artırıyor; ancak bunu yaparken prosedür gereği Dell'den on...
Arcadia Bilişim'den bir ay önce ayıplı Dell marka bilgisayarı sıfır diye aldım. Aradığımda servisle ilgilenmiyoruz, Dell'i arayın dediler. Dell ile iletişime geçtiğimde ise ürünün açılmış SSD'sinin arttırıldığını ve garanti kapsamında artık olmadığını öğrendim. Arcadia'yı aradığımda geriye bana ya g...
Hepsiburada üzerinden, Arcadia Bilişim adlı satıcı firmadan 1400 dolar değerinde Asus Tuf laptop satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra videoya alarak, kutunun dışına sardıkları köpüğü çıkardıktan sonra PC kutusundaki PC özellikleri kısmının kasıtlı olarak bir etiket ile kapatılmış olduğunu gördüm...
2024 yılında Hepsiburada.com üzerinden Dell g16 7630 model bir gaming laptop satın aldım. Satın alma sırasında kredi kartı ile 42.669,20 TL ödeme yaptım (Sipariş numarası: 746821937). Cihazı aldıktan yaklaşık 6 ay sonra, laptopun RAM parçasının orijinal olmadığını fark ettim. Son bir aydır bu durum ...
Hepsiburada üzerinden Arcadia Bilişim adlı satıcıdan HP laptop satın aldım. Bilgisayar aşırı ısınıyor ve video izlerken kendiliğinden kapanıyordu. En son mavi ekranla birlikte F30 (hard disk) hatası verdi ve artık bilgisayarı açamıyorum. Cihazı HP servisine gönderdim. HP servisi, bilgisayarın içinde...
Yorumlar