Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Münevver sonuçtan hiç memnun değil

Satın Aldığım Dell Bilgisayarın Arızası Ve Satıcıdan Destek Alamama

Satın Aldığım Dell Bilgisayarın Arızası Ve Satıcıdan Destek Alamama
Satın Aldığım Dell Bilgisayarın Arızası Ve Satıcıdan Destek Alamama
Satın Aldığım Dell Bilgisayarın Arızası Ve Satıcıdan Destek Alamama
profile
31 Mayıs 2025 17:12
1.289

31 Ekim 2024 tarihinde Hepsiburada.com sitesinden Dell G15 5530 Intel Core I9 13900HX 64GB 2TB SSD RTX4060 Windows 11 Pro 15.6" FHD Taşınabilir Bilgisayar (G5530*****17UA55) Arcadia E-Ticaret Teknoloji Sanayi ve Ticaret Ltd. ŞTİ.’nden satın aldım. Ürünün problemleri mart ayında başladı ve aldıktan 6 ay içinde bilgisayar bozuldu. Satıcıya ilk talebimi Hepsiburada sitesi üzerinden 11.04.2025 tarihinde ilettim. Bilgisayar ekranında Windows ekranının kayması ve bilgisayarın donması gibi problemler yaşadım. 02.05.2025 tarihine kadar bu sorunlar devam etti ve tekrar Hepsiburada üzerinden satıcı ile iletişime geçtim. Güncelleme yapmamı istediler, ancak yaptığım halde problem çözülmedi. Dell Teknik Servis ile 23.04.2025 ve 01.05.2025 tarihlerinde (0212 371 90 54) iletişime geçtim. Dell Teknik Servis, bilgisayarın RAM hafızasının 32 GB olması gerekirken 64 GB’a yükseltildiği için garanti kapsamına girmediğini ve satıcı ile görüşmem gerektiğini belirtti. Ayrıca, bilgisayarımın arkasındaki ürün etiket kodu ile servis kodunun uyuşmadığı bilgisini aldım. Dell Teknik Servis, güncelleme yaparak etiket kodunu düzeltti. Bu bilgisayarı alırken bu bilgiler verilmediği gibi, garanti kapsamı dışında bırakıldım. 02.05.2025 tarihinde Arcadia Bilişim ile WhatsApp üzerinden görüşmemde, ürünü göndermemi ve sorunu çözeceklerini söylediler. Onların gönderdiği Ürün Takip Formu ile 19.05.2025 tarihinde Aras Kargo (Takip no: 5175*****2609, Isparta/merkez) ile ürünü satıcıya gönderdim. Ürün, Arcadia Bilişim firmasına 20.05.2025 tarihinde teslim edildi. WhatsApp numaralarından (054*********55) 24.05.2025 tarihinden itibaren hiçbir şekilde cevap alamadım, mesajlarıma dönüş yapılmadı. Ayrıca, 0216 364 87 10 numaralı şirket hattını defalarca aramama rağmen ulaşamadım. Şu an ürünüm bilişim firmasının elinde ve hiçbir şekilde bilgi alamıyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve ürüne ödediğim bedelin iade edilmesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Öktem sonuçtan hiç memnun değil

Onaysız Konfigürasyon Değişikliği Ve Satıcı İlgisizliği

profile
21 Mayıs 2025 13:48
537
1
Mert sonuçtan hiç memnun değil

profile
06 Eylül 2024 19:38
5.665
1
Arda sonuçtan hiç memnun değil

Arcadia Bilişim Satın Aldığım Laptop Daha Önce Açılmış Parçaları Değiştirilmiş

profile
15 Eylül 2023 22:34
18.591
Arcadia Bilişim Satın Aldığım Laptop Daha Önce Açılmış Parçaları Değiştirilmiş
Arcadia Bilişim Satın Aldığım Laptop Daha Önce Açılmış Parçaları Değiştirilmiş
Arcadia Bilişim Satın Aldığım Laptop Daha Önce Açılmış Parçaları Değiştirilmiş
1
Alican sonuçtan hiç memnun değil

Arcadia Bilişim HP Laptop Arızası Ve Servis Sorunu

profile
21 Aralık 2023 14:48
12.771
Arcadia Bilişim HP Laptop Arızası Ve Servis Sorunu
Arcadia Bilişim HP Laptop Arızası Ve Servis Sorunu
Arcadia Bilişim HP Laptop Arızası Ve Servis Sorunu
Benzer Şikayet Yaz