Arcadia Bilişim HP Laptop Arızası Ve Servis Sorunu

Hepsiburada üzerinden Arcadia Bilişim adlı satıcıdan HP laptop satın aldım. Bilgisayar aşırı ısınıyor ve video izlerken kendiliğinden kapanıyordu. En son mavi ekranla birlikte F30 (hard disk) hatası verdi ve artık bilgisayarı açamıyorum. Cihazı HP servisine gönderdim. HP servisi, bilgisayarın içindeki hard disk ve ramlerin değiştirildiğini ve bu sebeple arıza oluştuğunu belirterek, tamir için ücret talep etti. Ben ürünü sıfır ve garantili olarak satın aldığımı, bu yüzden ücret ödemeyeceğimi ifade ettim ve bilgisayarı geri istedim. Satıcı firma Arcadia Bilişim ile iletişime geçtiğimde, bilgisayarı kendilerine göndermemi ve servis sürecini onların takip edeceğini söylediler. Bilgisayarı gönderdim ancak yapılmadan geri döndü. Daha sonra öğrendim ki bu firma bilgisayarın içindeki orijinal parçaları çıkarıp, iddia ettiklerine göre daha güçlü parçalar takıyormuş. Ancak bu parçaların bilgisayarda arıza yapmasına yol açtığı kanısındayım. Mağduriyet yaşadım ve memnuniyetsizliğimi dile getirmek istiyorum.