to read complaints and reviews, or file yours.Arıcı Online'dan Parfüm Gönderilmemesi Ve Ücret İadesi Talebi
Instagram’da “Arici_online” hesabının canlı mezatında Xerjoff marka parfüm satın aldım. Ödemeyi 07.09.2026 tarihinde 2.750 TL olarak EFT ile gönderdim. Aradan günler geçmesine rağmen ne kargo bilgisi paylaşıldı ne de tarafıma herhangi bir SMS ulaştı.
Her sorduğumda ürünün kargoya verildiği, SMS’in geleceği söyleniyor ancak hâlâ ortada ne bir kargo takip numarası var ne de gönderildiğine dair somut bir bilgi paylaşılıyor. Sadece “ha bugün ha yarın SMS gelir” şeklinde oyalayıcı cevaplar alıyorum.
Ödemenin yapıldığı, buna rağmen ürünlerin gönderilmediği ve kargo bilgisi paylaşılmadığı bu durumun acilen incelenmesini, ya ürünlerimin derhal gönderilmesini ya da ödediğim 2.750 TL’nin eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Aricii_online isimli Instagram sayfasından yaklaşık 1,5 ay önce toplam 2.700 TL tutarında parfüm siparişi verdim. Ödemeyi 11 Eylül’den önce yaptım, ancak üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen ürünlerim bana hiç ulaşmadı ve ücret iadesi de yapılmadı.
Daha önce buraya yazdığım şikayeti görüp benimle WhatsApp üzerinden iletişime geçtiler ve şikayeti kaldırmam karşılığında kargoyu göndereceklerini söylediler. Ben de ücretini ödediğim ürünler elime ulaşmadan şikayeti kaldırmayacağımı belirttim. O günden beri WhatsApp yazışmalarında “kargoya bugün verdik, yarın çıkacak, öbür gün vereceğiz” gibi ifadelerle sürekli oyalıyorlar, fakat hâlâ ne kargo bilgisi paylaşıldı ne de ürünler gönderildi.
WhatsApp ve Instagram üzerinden yaptığımız yazışmalarda, ürün fotoğrafları, ödemeyi yaptığım IBAN bilgisi, banka dekontu ve satıcının kargoyu vereceğini söyleyen mesajları açıkça görülüyor. Buna rağmen ücretini ödediğim ürünleri göndermediler ve para iadesi de yapmadılar. Mağduriyetimin giderilmesi için, gönderdiğim dekont ve yazışmalarla da sabit olan bu alışverişe ilişkin olarak ya ürünlerimin derhal tarafıma gönderilmesini ya da 2.700 TL ödemenin eksiksiz biçimde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
